淘寶店鋪動態(tài)評分計算邏輯，為什么下降？

對淘寶賣家來說，如果店肆的動態(tài)評分呈現(xiàn)了異常，那必定也需求先去了解一下淘寶店肆動態(tài)評分的核算邏輯。

另外也要把握該評分呈現(xiàn)下降的原因。

店肆動態(tài)評分也即店肆DSR(Detailed seller ratings，簡稱DSR)，包含描繪相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項，均是五星制打分。

買家可在“買賣成功”的15天內(nèi)涵發(fā)布點(diǎn)評時，對店肆評分進(jìn)行打分。

賣家可在淘寶網(wǎng)主頁--千牛工作臺--買賣--訂單辦理--點(diǎn)評辦理--數(shù)據(jù)概覽 檢查店肆評分DSR，也可進(jìn)入【千牛賣家中心-店肆辦理-客戶之聲】 或【生意參謀-服務(wù)-體驗診斷】檢查查詢更多DSR有關(guān)數(shù)據(jù)。

【DSR核算邏輯】每項店肆動態(tài)評分(DSR)=【接連6個月內(nèi)買家打出該項評分的分?jǐn)?shù)總和】 除以 【接連6個月內(nèi)買家打出該項評分的總次數(shù)】。

"接連6個月"是以每筆店肆評分打出的時刻核算。

店肆動態(tài)評分是動態(tài)動搖不斷變化的。

【舉比如】若店肆共有20個訂單(20個不同買家)操作店肆評分，其間對于“描繪相符”項有19人打5分，1人打1分。

則“描繪相符”項動態(tài)評分=【總分?jǐn)?shù)(19次*5分)+(1次*1分)=96分】 除以 【總次數(shù)(19+1)=20次】=4.8分。

【溫馨提示】1. 每個自然月，相同買、賣家之間買賣，店肆評分僅計取前三次(計取時刻以買賣成功時刻為準(zhǔn))。

2. 店肆評分DSR僅能由買家在買賣成功的15天內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)評時打分。

之后買家進(jìn)行追加點(diǎn)評 或 修正或刪去點(diǎn)評，都無法改動DSR。

3. 若買家沒有進(jìn)行主評，即便后續(xù)系統(tǒng)發(fā)生默許好評，也不會發(fā)生默許DSR哦。

若買家未進(jìn)行點(diǎn)評，后續(xù)追加點(diǎn)評，不會發(fā)生DSR。

4. 買家給出的信用點(diǎn)評(好中差評)與店肆評分(DSR)無必定的應(yīng)對聯(lián)系，買家給出好評未必都給的是全5星的DSR哦。

為什么下降?

若您發(fā)現(xiàn)店肆動態(tài)評分(DSR)近期有所下降，或許原因有：或許是近期有部分買家給出較低的店肆評分(目前無法支撐賣家檢查具體訂單的店肆評分的打分狀況)。

因為動態(tài)評分是滾動核算最近6個月的，或許之前高分值的店肆評分已超出核算周期，導(dǎo)致動態(tài)評分動搖。

親別太擔(dān)心哦，只需咱們做好貨品運(yùn)營和客戶保護(hù)，會有更多的顧客給出高分的哦!溫馨提示：買家給出的信用點(diǎn)評(好中差評)與店肆評分無必定的應(yīng)對聯(lián)系，買家給出好評未必都給的是全5星的店肆評分哦。

若在主評點(diǎn)評期內(nèi)，買家未點(diǎn)評，賣家做出好評，那么系統(tǒng)會代買家給賣家一個默許好評，此情形不會發(fā)生店肆評分哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。