淘寶買家惡意下單后投訴賺取賠償我該怎么應(yīng)對？

一買家在我的滿就包郵專區(qū)買了兩根手機線，價值1.5元，他中間沒有任何詢問就下單了，我告知他這是滿多少包郵之后，他中間也是一句話沒有說就申請退款了，然后過了兩天，他投訴我未履行承諾，投訴結(jié)果是買家勝。確實我的郵費沒有設(shè)置好，但是我的商品分類寫的很清楚，滿多少包郵，詳情頁也寫得很清楚。淘寶處罰我賠償5元給買家。因為從他一句話不說投訴我開始，我就猜到他是惡意差評師了，因為他的收貨地址沒有寫收貨人姓名，我就疑惑他們是否認識，后來我就聯(lián)系了他拍單時寫的收貨人手機號，她說他不認識這位買家，那么問題來了，這位買家是惡意差評師無疑了，如果我當時給他發(fā)貨了，他會不會也有辦法投訴我。問題二：我能不能投訴或者告這位買家，結(jié)果也會是買家有理嗎雖然正常來說消費者才是弱勢一方，但是我們做小本生意也不容易，在以后的經(jīng)營過程中需要更加嚴謹，謹慎，但是對于這種惡意搞你的人也是防不勝防，該怎么辦呢？

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