拼多多商戶不發(fā)貨怎么賠償?具體規(guī)則介紹
180****7150樓主|2023-05-16|11:59|發(fā)布在分類 / 拼多多運(yùn)營|閱讀:36
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咱們在拼多多網(wǎng)購后都希望快點(diǎn)收到貨,但是有的店肆便是發(fā)貨很慢,有的甚至超越發(fā)貨時刻了都不發(fā)貨,這就讓人很生氣,所以平臺為了根絕這種現(xiàn)象,對于商家不發(fā)貨的情況被投訴了,就需要給買家補(bǔ)償?shù)摹D敲雌炊喽嗌虘舨话l(fā)貨怎么補(bǔ)償?拼多多商戶不發(fā)貨怎么補(bǔ)償?拼多多不發(fā)貨補(bǔ)償規(guī)矩如下:1、賣家超時未發(fā)貨,需向買家付出實(shí)踐成交金額的10%作為違約金。除開特別產(chǎn)品之外,賣家在24小時之內(nèi)向同一買家補(bǔ)償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會超出100元。2、咱們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨,也會依照以上的賠付規(guī)矩來付出違約金。假如贈品在店肆中有獨(dú)自出售的鏈接,違約金就依照贈品出售鏈接標(biāo)明的價格來核算。假如贈品在店肆中沒有出售鏈接,也沒有明確的標(biāo)價,違約金就會由拼多多客服參考市場價來核算。3、買家投訴建立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向拼多多網(wǎng)付出相同金額的違約金。也便是說,買家投訴建立后,咱們需要付出的違約金是雙份,一份給買家,另一份給拼多多網(wǎng)。所以主張咱們在買家投訴建立之前,就主動進(jìn)行賠付,這樣咱們只需要給單份的違約金。具體規(guī)矩:1、拼多多新規(guī)明確規(guī)范了在買家付款后24小時內(nèi)商家需上傳物流單號,假如48小時仍未發(fā)貨,顧客可主動取得賠付紅包。2、賠付紅包面額核算標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的5%,單筆買賣最低不少于5元,不高于50元,而且訂單是主動賠交給客戶的。3、情節(jié)嚴(yán)重且買家建議投訴后,商家未在天貓斷定投訴建立前主動贊同賠付或與買家協(xié)商一致的,除須向買家賠付外,每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計扣分不超越6分)。4、訂單延遲發(fā)貨后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認(rèn)缺貨/回絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的,視為缺貨。買家投訴建立后,商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賣家可以經(jīng)過投訴頁面直接賠付。賠付核算公式:產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),最高不超越30元,最低不少于5元,特定類目產(chǎn)品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特別情形外)。買家建議投訴后賣家未在拼多多網(wǎng)人工介入且斷定投訴建立前主動付出該違約金的,除須補(bǔ)償違約金外,每次扣三分。
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