淘寶小二介入處理糾紛時間是多長呢？

有個訂單，客人申請僅退款，介入之后小二讓我們提供品牌授權書，提供之后到現(xiàn)在三天了，一點反應都沒有。打天貓客服說：工作日3-9天。難道就一直這樣等著？                

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