淘寶賣家虛假發(fā)貨怎么投訴賠償？怎么判定？

其實在淘寶上面也會呈現(xiàn)虛假發(fā)貨的景象，那么這種情況下應該要怎么去投訴賠償呢?

又該怎么斷定呢?

我立刻就來給淘寶賣家們分享一下。

首先登陸淘寶,進入已購買的寶貝頁面,點擊“投訴賣家”,投訴時刻必須要在退款成功且買賣狀態(tài)為“買賣關(guān)閉”的15天之內(nèi),或許在買賣狀態(tài)為“買賣成功”的15天之內(nèi),否則是無法投訴賣家的,然后填寫投訴的信息,遞交投訴請求。

淘寶渠道會依照規(guī)定進行處理,買家能夠登錄到“我的淘寶/賣家中心”—“退款維權(quán)/客戶服務”—“售后管理”—“淘寶售后服務記載”中檢查處理記載及成果,假如對賣家處理的成果不滿意,那么能夠在賣家處理本次售后之后請求淘寶介入。

法律依據(jù)：《中華人民共和國顧客權(quán)益保護法》第四十四條經(jīng)營者供給產(chǎn)品或許服務，造成顧客財產(chǎn)損害的，應當依照顧客的要求;以修補、重作、更換、退貨、補足產(chǎn)品數(shù)量、交還貨款和服務費用或許賠償損失等方式承擔民事責任。

顧客與經(jīng)營者另有約好的，依照約好實行。

怎么斷定?

景象1、商家上傳產(chǎn)品物流單號(包括轉(zhuǎn)運后物流單號，下同)后的24小時內(nèi)，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)沒有物流信息。

景象2、商家上傳產(chǎn)品物流單號后的24小時內(nèi)，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息。

景象3、商家上傳的產(chǎn)品物流單號，在相應物流公司官網(wǎng)呈現(xiàn)首條物流信息后的24小時內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新。

景象4、商家上傳的淘寶產(chǎn)品物流單號，自相應物流公司官網(wǎng)呈現(xiàn)首條物流信息至離開首個分撥中心的時刻間隔：普通地區(qū)超過48小時，偏遠地區(qū)超過72小時，極偏遠地區(qū)超過120小時的。

景象5、商家上傳的產(chǎn)品物流單號，在相應物流公司官網(wǎng)存在反常、重復物流信息。

景象6、商家上傳的產(chǎn)品物流單號對應的收件地址與顧客訂單顯現(xiàn)的收貨地址不符。

景象7、商家上傳產(chǎn)品物流單號前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單運用該物流單號發(fā)貨。

景象8、其他訂單物流信息反常或許顧客在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購產(chǎn)品的景象。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。