淘寶碰到敲詐投訴還不成立小二不給受理怎么辦？

碰到一位顧客，收到產(chǎn)品百般刁難找問題敲詐，給他運(yùn)費(fèi)退回來不愿意。要求我再送它2瓶，另外店鋪里面又挑了幾款，要求每樣送他一些，我們不愿意，開始罵人威脅，并威脅以后開不了店鋪，閨蜜投訴失敗，原因證據(jù)不足，打電話給淘寶小二聊天旺旺記錄給小二看，回復(fù)說買家提出產(chǎn)品問題先的。也不予受理。什么產(chǎn)品問題啊，有問題還來要2瓶，還要很多其他東西干什么哦。請問這種怎么辦，現(xiàn)在長篇大論扭曲事實(shí)，寫了200字差評給我了                

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