客戶618買的東西，1月份3號(hào)買家全部申請(qǐng)僅退款？

求大神解答，怎么處理，這個(gè)衣服類產(chǎn)品，醉了?，F(xiàn)在拉介入舉證，哪有底單，現(xiàn)在連物流記錄都清零了。                

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