拼多多催發(fā)貨工單功能是什么?怎么處理?

如果拼多多的商家超過訂單承諾的發(fā)貨時限仍未發(fā)貨，當消費者發(fā)起催貨時，就會生成催貨工單。

拼多多商家需要在24小時內(nèi)完成發(fā)貨，聯(lián)系消費者完成退款，或者回復催貨工單(三個動作任意一個都可以)進行任務(wù)處理。

我們來看看詳細介紹:1。

如果店家填寫、不填寫或承諾不履行，可能會面臨處罰。

2.介紹催貨工作單2.1買方啟動催貨的渠道。

C端訂單列表頁面C端訂單詳情頁面業(yè)務(wù)聊天對話框2.2如果催貨工作的流程在訂單承諾的交貨時限之外，且訂單未發(fā)貨且未退款，則觸發(fā)催貨工單(見2.1)。

2.3工單注明工單名稱:“消費者咨詢/催貨”工單2.4響應(yīng)時效要求商家需要在工單創(chuàng)建后24小時內(nèi)完成發(fā)貨，聯(lián)系消費者完成退款或回復催貨工單(三個動作任意一個都可以)進行任務(wù)處理。

如果逾期，可能面臨處罰。

3.如何處理延遲交貨催貨工單3.1處理崗位win-side mms-side bapp-side 3.2處理流程描述3.2.1整體流程3.2.3交貨失敗情況下的憑證要求4 .常見問題1)如果訂單沒有延遲，是否會生成催貨工作單？不會觸發(fā)“消費者咨詢/提示發(fā)貨”工單。

可能會觸發(fā)其他發(fā)貨工單，按照其他工單上的處理要求即可。

2)為什么有些訂單延遲發(fā)貨會觸發(fā)，而有些不會？目前功能還在灰度。

如果部分延遲發(fā)貨單沒有觸發(fā)催貨工單，也請積極與消費者說明情況，就后續(xù)處理方案達成一致。

3)訂單交付延遲。

如果消費者多次催促，會不會發(fā)很多加急的送貨單？不可以，訂單的延遲交付和加急交付工單只會發(fā)送一次。

4)因疫情無法發(fā)貨。

如何處理催交工單？根據(jù)工單頁面提示上傳相關(guān)憑證，平臺審核。

如果證書無效，將面臨額外的服務(wù)罰款。

5)如果加急工單超時后沒有處理，會發(fā)生什么情況？如果不處理超時，可能會受到懲罰。

6)訂單出現(xiàn)異常，導致無法發(fā)貨怎么辦？您可以在“訂單申訴”和“例外單據(jù)申訴”中申訴。

申訴通過后，訂單自動退款，無需發(fā)貨。

異常投訴錄入:在https://mms.pinduoduo.com/orders/appeals/badOrders投訴通過之前，建議您按照正常情況處理工單要求。

7)訂單缺貨無法發(fā)貨怎么辦？可以在單個訂單的發(fā)貨詳情頁申請缺貨，也可以在以下鏈接批量申請缺貨。

申訴通過后，訂單自動退款，無需發(fā)貨。

申請批量缺貨鏈接:在https://mms.pinduoduo.com/express/batchShortages投訴通過之前，建議您按照正常情況處理工單。

拼多多如何應(yīng)對催貨？如何回復？如何關(guān)閉拼多多發(fā)貨提醒？催交對賣家有影響嗎？拼多多急送有用嗎？有哪些情況？

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