幕思城>電商問答>法律法規(guī)>淘寶投訴賣家后會有什么樣后果?投訴規(guī)則是什么?

    淘寶投訴賣家后會有什么樣后果?投訴規(guī)則是什么?

    ccchencc樓主|2023-04-27|13:27|發(fā)布在分類 / 法律法規(guī)|閱讀:24

    我們在網(wǎng)上買東西后,基本上都擔心沒有售后。

    有時候,我們就是想投訴賣家解決。

    那么問題來了。

    當你向賣家投訴時,會有什么后果嗎?下面介紹一下具體的投訴規(guī)則!具體后果取決于投訴的類型和投訴的結(jié)果。

    一般有兩種結(jié)果:1。

    淘寶規(guī)定,買家對賣家發(fā)起投訴后,進入賣家舉證階段。

    在投訴階段,賣家只會顯示投訴的問題和類型,而無法知道投訴人的信息。

    賣家舉證后,小二會根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴人繼續(xù)追加舉證。

    如果投訴成立,將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行扣分、減權(quán)、下架甚至刪除寶貝或全店減權(quán)等處罰。

    2.如果投訴失敗,不會有任何影響。

    投訴規(guī)則是什么?為維護淘寶交易秩序,保護用戶合法權(quán)益,針對交易過程中的違規(guī)行為,特制定本淘寶投訴維權(quán)規(guī)則。

    整個投訴體系由定義、投訴和處罰三部分組成。

    對于網(wǎng)上交易產(chǎn)生的糾紛,用戶可以在網(wǎng)上交易3 ~ 60天內(nèi)向交易對手投訴。

    被投訴人應(yīng)在接到投訴后5日內(nèi)做出說明,并盡量與投訴人達成共識。

    淘寶會在對方說明的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)處理。

    用戶在提交上述申請時應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)。

    請根據(jù)這些規(guī)則進行投訴。

    如果用戶未能遵守本規(guī)則進行投訴,出現(xiàn)謾罵、誹謗、報復、詆毀等惡意行為,淘寶有權(quán)對當事人進行處理,并保留受理或駁回投訴的權(quán)利。

    并不是每一個淘寶買家投訴賣家都能成功,所以你要想知道投訴賣家的后果,就得根據(jù)投訴規(guī)則等相關(guān)規(guī)則來判斷,這樣才能更客觀的判斷誰對誰錯。

    原來你向賣家投訴,就會有這么嚴重的后果,所以賣家的朋友一定要耐心解決售后問題。

    一般買家不會無緣無故給你差評。

    而且投訴規(guī)則也是講證據(jù)的,溝通是主要的!投訴淘寶賣家有什么影響?怎么處理?如何舉報淘寶賣家惡意騷擾?投訴賣家惡意騷擾的步驟。

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