天貓延遲發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?怎么賠付?

在天貓平臺開店，還需要遵守平臺的規(guī)則，信守承諾，按時給買家發(fā)貨。

如果貨物延誤，必須有相應(yīng)的賠付規(guī)則。

如果你不太了解這個規(guī)則，也可以和我一起看看。

1.普通交易:如果投訴成立，需向買家支付商品實際交易額的30%(小于等于00元)作為違約金，以天貓積分形式支付。

2.試用中心:如果賣家參加“試用中心”的活動，但在買家注冊成功后，拒絕或延遲向買家發(fā)送承諾的試用商品，一般違規(guī)扣6分。

3.正式預(yù)售:買家如期支付定金和尾款。

如果商家延遲交貨并且訂單狀態(tài)是“交易關(guān)閉”， 除了向買家支付同等金額的定金，還需要向買家支付商品實際成交金額的30%(金額小于等于500元)作為違約金，以天貓積分的形式支付。

如何支付？天貓宣布，為了提升購物體驗，鼓勵商家在付款后24小時內(nèi)上傳物流號。

48小時內(nèi)未發(fā)貨，無需主動投訴，系統(tǒng)自動判定消費(fèi)者可獲得5%的自動賠償(最低5元，最高50元)。

情節(jié)嚴(yán)重的，一次扣1分(30天內(nèi)累計不超過6分)。

有了第一次收貨記錄，如果第二次中轉(zhuǎn)物流24小時內(nèi)沒有更新，消費(fèi)者可以投訴商家虛假銷售。

投訴成立后，商家需要支付商品實際交易額的30%作為賠償，單筆交易最低5元，最高500元。

新規(guī)對節(jié)日發(fā)貨的要求也有所提高，春節(jié)旗艦將另行通知。

食品券、消費(fèi)卡、本地化生活服務(wù)等商品、定制和預(yù)售商品、支持預(yù)約配送和預(yù)約配送的商品不在自動支付范圍內(nèi)。

另外需要注意的是，新規(guī)增加了商品的曝光機(jī)會，物流節(jié)點的老化數(shù)據(jù)也會成為影響商品曝光的因素。

眾所周知，“延遲發(fā)貨”和“缺貨”這兩點對傳統(tǒng)商家的影響還是很大的。

本質(zhì)上，新規(guī)是為了讓商家在裝貨前做好充足的庫存準(zhǔn)備，保持及時的物流更新，提高消費(fèi)者的購物體驗。

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