淘寶平臺(tái)三包有效期目錄

4月15日，Taobao.com發(fā)布淘寶平臺(tái)三包有效期目錄(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告顯示，本目錄根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、浙江省地方性法規(guī)、行政規(guī)章及平臺(tái)相關(guān)規(guī)則制定。

法律、行政法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

本目錄適用于目錄中商品種類的交易糾紛，包括相應(yīng)類別中已公布或即將公布的商品。

具體來說，等離子電視機(jī)、液晶電視機(jī)、自行車等商品類型的三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):商品自銷售之日起7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障的，購(gòu)買者可以選擇退貨、換貨或者修理。

產(chǎn)品售出后15天內(nèi)，如果出現(xiàn)性能故障，買家可以選擇換貨或維修。

換貨時(shí)，賣方應(yīng)免費(fèi)為買方調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。

在三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，賣方應(yīng)負(fù)責(zé)憑修理者提供的修理記錄和證明，免費(fèi)為買方更換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品。

如果買方要求退貨，則應(yīng)根據(jù)第5條的規(guī)定退貨。

在三包有效期內(nèi)，自送修之日起超過90天，生產(chǎn)廠家未提供零配件且未修理的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀態(tài)中注明，銷售者應(yīng)當(dāng)在此基礎(chǔ)上為購(gòu)買者免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品。

因修理者自身原因造成修理期超過30天的，修理者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為購(gòu)買者更換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。

在三包有效期內(nèi)，商品符合換貨條件，銷售者沒有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，購(gòu)買者不想換其他型號(hào)同規(guī)格要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)退貨；因消費(fèi)者不愿意調(diào)換而要求退貨的同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品，銷售者應(yīng)當(dāng)退貨，并對(duì)使用過的產(chǎn)品收取折舊費(fèi)。

折舊費(fèi)從買方收到貨物之日起計(jì)算至貨物返還之日止，其中應(yīng)扣除維修占用和待修時(shí)間。

更換后的三包有效期從更換之日起重新計(jì)算。

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