淘寶買家退貨退款都不接受，面對(duì)這種無(wú)理買家怎么辦？

淘寶店下午來(lái)了一個(gè)買家，說(shuō)發(fā)給貨有問(wèn)題，是次貨！買家提出的問(wèn)題，店家認(rèn)為是產(chǎn)品特性決定上色，是沒有機(jī)器那么完美的。因此和買家說(shuō)有問(wèn)題的產(chǎn)品可以退款的，而買家卻以沒時(shí)間退貨，要給差評(píng)！溝通無(wú)效，應(yīng)該怎么辦？

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