幕思城>電商問答>惡意問題>淘寶買家收貨后申請退貨,遇到惡意拍單該怎么辦?

    淘寶買家收貨后申請退貨,遇到惡意拍單該怎么辦?

    181****0508樓主|2019-12-17|18:23|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:673

    碰到這樣的買家不知道該怎么辦了,第一單收貨后第四天來找我,說剛收貨就掉鉆了.公仔身上至少有六七百顆鉆,之前確實也發(fā)生過收貨就掉鉆的情況.我看了她發(fā)過來的圖,發(fā)現(xiàn)公仔耳朵上確實掉了一顆鉆,但是掛扣和吊牌這些小配飾全都不見了..問她什么情況,她說不喜歡那些配飾,又搞不下來,就強行弄壞拆下來了,并且還都扔了...這種情況下我還是給買家退貨了..買家又下了第二單,我委婉的告知她,如果收貨后發(fā)現(xiàn)掉鉆最好當(dāng)天聯(lián)系一下,并且如果不喜歡配件可以要求我發(fā)貨時不組裝上去就好...第二單發(fā)貨時我把配件都單獨套環(huán)裝在一邊,方便買家拆卸,也省得給我找麻煩了...結(jié)果買家收貨后聯(lián)系我..說覺得這只公仔的手工沒有第一只好,買家第一單的退件我已經(jīng)收到了,就拆出來拍圖和買家比較....不過買家就是認(rèn)為第一單的手工更好.沒辦法第二單又退貨了.買家又準(zhǔn)備下第三單,我這時已經(jīng)不想賣了...建議買家到別家試一下,我這里實在達不到您的要求...買家固執(zhí)的下單,并要求我發(fā)貨....這次我發(fā)貨前先從不同角度拍圖,發(fā)給買家后才發(fā)貨...沒想到還是出現(xiàn)了問題,質(zhì)量上找不到找不到硬傷,無非還是些雞蛋挑骨頭的事情...現(xiàn)在買家還想下第四單,并且想換個顏色.....我假裝說去咨詢一下手工,還沒有回復(fù)...現(xiàn)在有些買家仗著送運費險實在是太為所欲為了,問淘寶可不可以拒絕發(fā)貨,淘寶的回復(fù)總是什么和買家進行溝通...哎我真沒辦法了,大家碰到這種情況是怎么處理的呢                

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