淘寶專屬客服有什么用?有什么功能?

為了更好的幫助淘寶賣家做相關(guān)工作，其實有些賣家會設(shè)置專屬客服，那么你知道專屬客服的作用和功能嗎？1.淘寶賣家開通淘寶專屬客服后，可以輕松召回老客戶，并與之建立專屬關(guān)系。

淘寶平臺會自動邀請店鋪的老客戶，商家沒必要費心邀請老客戶。

當(dāng)消費者收到邀請信息時，買賣雙方已經(jīng)建立了專屬關(guān)系，專屬客服允許群發(fā)和免費發(fā)送消息，閱讀率高，對老客戶的回憶性強。

2.商家客服在與買家建立專屬關(guān)系后，可以隨時隨地維護(hù)和聯(lián)系專屬客戶，沒有30天的限制。

只要消費者不主動解除關(guān)系，買賣雙方的關(guān)系就會長期存在。

每次店里有新品，都會直接通知專屬顧客，或者在活動期間提醒消費者回店，享受老客戶的優(yōu)惠價。

3.淘寶賣家可以通過專屬客服保持與客戶的有效互動和營銷，讓消費者持續(xù)關(guān)注店鋪，提前收藏購買，為店鋪蓄水。

最后，大促當(dāng)天，他們可以下單，催促客戶付款，從而實現(xiàn)大賣；為專屬客戶提供一系列高品質(zhì)體驗、更低折扣和專屬服務(wù)，優(yōu)先退貨，主要是增強消費者對店鋪的粘性。

淘寶賣家開通專屬客服還是有很多優(yōu)勢的，但前提是有資格開通。

只要開通了專屬客服，那么店鋪就可以為顧客提供最貼心的服務(wù)，讓買家更加信任店鋪，從而實現(xiàn)更多的消費。

有什么作用？1.高效觸達(dá)客戶(1)專屬客服支持一鍵提醒所有客戶關(guān)于產(chǎn)品的新信息、活動信息，還配備了相關(guān)廣告運營位；(2)在訂單服務(wù)中，客戶可以自動發(fā)送商品指令，確認(rèn)收貨后自動回訪；(3)可以模擬客服的語氣，批量推薦商品和專屬優(yōu)惠券。

2.洞察銷售機會(1)客戶下單后，自動提醒客服跟進(jìn)推薦相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)生交叉關(guān)聯(lián)銷售；(2)客戶購買產(chǎn)品后，會自動提醒客服跟進(jìn)，達(dá)到回購周期后提醒客戶回購；(3)對于有主動評價的用戶，自動提醒客服邀請評價。

3.無限客戶池(1)通訊錄無上限；(2)可在購買和支付完成頁面、訂單詳情頁面自動添加關(guān)系，客服滿意度測評后超過4星的客戶將自動獲得邀請卡；(3)支持在通訊錄中多維度篩選你想聯(lián)系的客戶。

4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)(1)專屬客服只發(fā)放給已經(jīng)建立關(guān)系的客服；(2)已經(jīng)建立關(guān)系的客戶，優(yōu)先提示，優(yōu)先頂接待。

5.績效統(tǒng)計(1)在專屬客服中，可以查看個人客服的專屬服務(wù)績效數(shù)據(jù)；(2)可以顯示客戶跟進(jìn)后的引導(dǎo)效果數(shù)據(jù)；(3)展示維護(hù)關(guān)系的整體效果數(shù)據(jù)。

淘寶獨家客服業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)有什么用？怎么用？淘寶獨家客服如何預(yù)覽新聞？有哪些操作步驟？淘寶專屬客服是什么意思？怎么打開？

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