淘寶優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)怎么獲取?怎么弄?

消費(fèi)者在購買一個(gè)產(chǎn)品之前，通常會(huì)看一下評(píng)價(jià)。

好評(píng)鋪天蓋地的時(shí)候，可以提高轉(zhuǎn)化率。

如果評(píng)分低，差評(píng)多，買家轉(zhuǎn)身就走。

而且店鋪的低分差評(píng)會(huì)影響店鋪的權(quán)重和活動(dòng)的報(bào)名。

即使燒錢開直通車，也很難獲得高轉(zhuǎn)化。

除了惡意差評(píng)，差評(píng)的原因一般不外乎三個(gè)方面:質(zhì)量、物流、服務(wù)。

商家只要做好售前、售中、售后的整個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)化好每一個(gè)環(huán)節(jié)，就一定能讓店鋪獲得好評(píng)。

一、售前環(huán)節(jié)01做好產(chǎn)品質(zhì)量控制和管理。

只有保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，才會(huì)吸引消費(fèi)者對(duì)寶貝做出好的評(píng)價(jià)，吸引更多的老客戶。

一般來說，老客戶更容易主動(dòng)評(píng)價(jià)寶貝。

02不要夸大宣傳，如實(shí)描述寶貝，比如衣服的材質(zhì)構(gòu)成，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)，尺寸，厚度，對(duì)季節(jié)的適應(yīng)等。

；不要扭曲圖片，因?yàn)轭伾灰恢隆?/p>

建議在產(chǎn)品詳情頁說明。

二、銷售環(huán)節(jié)01關(guān)注物流信息。

一般消費(fèi)者下單后都會(huì)想盡快看到寶貝，因?yàn)槲锪鲉栴}導(dǎo)致的差評(píng)投訴屢見不鮮。

商家要多注意快遞信息，有問題及時(shí)和買家溝通。

02選擇可靠的快遞公司。

選擇的快遞公司要在運(yùn)輸、派件、包裹保管等方面通過服務(wù)，保證貨物完好無損的送到買家手中。

不要因?yàn)榭爝f問題影響店鋪在買家心目中的印象而給差評(píng)。

三。

售后環(huán)節(jié)01友好協(xié)商，差評(píng)，快速反應(yīng)，主動(dòng)客服，會(huì)讓買家愿意協(xié)商。

對(duì)于給差評(píng)的買家，我們需要做到以下三點(diǎn):①主動(dòng)聯(lián)系說明:告知問題原因，表示以后會(huì)改進(jìn)；(2)積極配合處理:在合理范圍內(nèi)滿足買家提出的售后申請(qǐng)。

③友好協(xié)商修改:積極解決買家的問題，讓買家愿意把差評(píng)變成好評(píng)。

02積極回訪獲好評(píng)。

很多買家收到貨后可能都不會(huì)打理，即使?jié)M意也不會(huì)主動(dòng)確認(rèn)收貨和評(píng)價(jià)。

有訂單就要督促評(píng)價(jià)，既能有效降低消費(fèi)者差評(píng)的概率，又能獲得源源不斷的五星好評(píng)，這也是提升店鋪銷量和權(quán)重的關(guān)鍵因素。

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