淘寶優(yōu)質(zhì)評價怎么獲取?怎么弄?

消費者在購買一個產(chǎn)品之前，通常會看一下評價。

好評鋪天蓋地的時候，可以提高轉(zhuǎn)化率。

如果評分低，差評多，買家轉(zhuǎn)身就走。

而且店鋪的低分差評會影響店鋪的權(quán)重和活動的報名。

即使燒錢開直通車，也很難獲得高轉(zhuǎn)化。

除了惡意差評，差評的原因一般不外乎三個方面:質(zhì)量、物流、服務(wù)。

商家只要做好售前、售中、售后的整個環(huán)節(jié)，優(yōu)化好每一個環(huán)節(jié)，就一定能讓店鋪獲得好評。

一、售前環(huán)節(jié)01做好產(chǎn)品質(zhì)量控制和管理。

只有保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，才會吸引消費者對寶貝做出好的評價，吸引更多的老客戶。

一般來說，老客戶更容易主動評價寶貝。

02不要夸大宣傳，如實描述寶貝，比如衣服的材質(zhì)構(gòu)成，產(chǎn)品設(shè)計的細節(jié)，尺寸，厚度，對季節(jié)的適應(yīng)等。

；不要扭曲圖片，因為顏色不一致。

建議在產(chǎn)品詳情頁說明。

二、銷售環(huán)節(jié)01關(guān)注物流信息。

一般消費者下單后都會想盡快看到寶貝，因為物流問題導(dǎo)致的差評投訴屢見不鮮。

商家要多注意快遞信息，有問題及時和買家溝通。

02選擇可靠的快遞公司。

選擇的快遞公司要在運輸、派件、包裹保管等方面通過服務(wù)，保證貨物完好無損的送到買家手中。

不要因為快遞問題影響店鋪在買家心目中的印象而給差評。

三。

售后環(huán)節(jié)01友好協(xié)商，差評，快速反應(yīng)，主動客服，會讓買家愿意協(xié)商。

對于給差評的買家，我們需要做到以下三點:①主動聯(lián)系說明:告知問題原因，表示以后會改進；(2)積極配合處理:在合理范圍內(nèi)滿足買家提出的售后申請。

③友好協(xié)商修改:積極解決買家的問題，讓買家愿意把差評變成好評。

02積極回訪獲好評。

很多買家收到貨后可能都不會打理，即使?jié)M意也不會主動確認收貨和評價。

有訂單就要督促評價，既能有效降低消費者差評的概率，又能獲得源源不斷的五星好評，這也是提升店鋪銷量和權(quán)重的關(guān)鍵因素。

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