淘寶商家協(xié)商發(fā)貨怎么操作?入口在哪?

淘寶商家與消費(fèi)者分別約定發(fā)貨時(shí)間，或者商品需要獨(dú)家定制生產(chǎn)，導(dǎo)致訂單無(wú)法按照平臺(tái)發(fā)貨限制要求發(fā)貨的情況。

商家可以通過(guò)這個(gè)工具和消費(fèi)者協(xié)商新的發(fā)貨時(shí)間。

經(jīng)協(xié)商達(dá)成發(fā)貨協(xié)議后，淘寶平臺(tái)將以雙方約定的發(fā)貨時(shí)間作為判斷延期發(fā)貨的依據(jù)。

一、功能使用條件及說(shuō)明1。

經(jīng)營(yíng)范圍:天貓和淘寶商家2。

賬戶權(quán)限:店鋪主賬戶和客服子賬戶3。

訂單狀態(tài):訂單付款后未發(fā)貨，訂單仍在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)4。

訂單范圍:除計(jì)劃交付之外的其他實(shí)際訂單可以使用協(xié)商交付工具5。

使用次數(shù):同一訂單最多可發(fā)送3次協(xié)商提貨卡；買(mǎi)方同意談判時(shí)間后，不能再次發(fā)起談判。

6.卡的有效期:談判提貨卡提交后，買(mǎi)家必須在24小時(shí)內(nèi)或提貨時(shí)限內(nèi)確認(rèn)，否則無(wú)效。

7.重要提醒:如果訂單既有通過(guò)工具談判成功的時(shí)間，又有產(chǎn)品的報(bào)貨時(shí)間；訂單的交付日期將基于協(xié)商交付工具成功協(xié)商的交付日期。

如有濫用功能的情況，平臺(tái)將視情況限制使用回收功能。

二。

談判交割工具的操作入口在哪里？洽談發(fā)貨工具操作入口:牛倩工作臺(tái)智能客服洽談發(fā)貨。

三。

談判交付工具操作流程描述。

新增談判發(fā)貨清單商家可以根據(jù)買(mǎi)家需求或定制商品實(shí)際約定發(fā)貨時(shí)間，點(diǎn)擊【談判發(fā)貨】。

四。

談判交付工具在消費(fèi)端的呈現(xiàn)和操作注意事項(xiàng):現(xiàn)階段買(mǎi)家需要無(wú)線操作談判卡，暫時(shí)不支持PC牛倩操作。

協(xié)商交付工具。

買(mǎi)家確認(rèn)后，提醒商家端:買(mǎi)家操作后，結(jié)果會(huì)通過(guò)系統(tǒng)消息同步，商家端的卡按鈕不會(huì)改變。

常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答1:配送工具協(xié)商成功后，訂單會(huì)自動(dòng)支付嗎？A1:沒(méi)有；在訂單的發(fā)貨時(shí)限內(nèi)“協(xié)商發(fā)貨”成功后，訂單不會(huì)自動(dòng)支付；建議您在約定的發(fā)貨期限內(nèi)及時(shí)發(fā)貨，以免被投訴延期發(fā)貨。

Q2:交貨工具談判成功后，買(mǎi)方何時(shí)投訴以確定交貨是否延遲？A2:協(xié)商發(fā)貨后，協(xié)商成功的時(shí)間將作為是否延遲發(fā)貨的參考，訂單需要在協(xié)商發(fā)貨時(shí)間23: 59: 59之前發(fā)貨(收件)。

Q3:消費(fèi)者使用協(xié)商好的發(fā)貨工具后沒(méi)有確認(rèn)怎么辦？A3:使用談判發(fā)貨工具前，建議與買(mǎi)家溝通并得到確認(rèn)，避免發(fā)貨后出現(xiàn)買(mǎi)家未確認(rèn)的情況。

如果消費(fèi)者未能確認(rèn)，則不屬于共識(shí)。

建議提前與買(mǎi)家溝通協(xié)商，發(fā)貨時(shí)間內(nèi)最多可發(fā)送3次(買(mǎi)家同意協(xié)商后不能再次發(fā)起)。

如買(mǎi)方未能確認(rèn)，以訂單原定交貨時(shí)間為準(zhǔn)。

問(wèn)題4:談判交付工具已上線。

訂單歸檔工具還能用嗎？A4:目前可以使用灰色測(cè)試階段的申報(bào)工具，但訂單談判工具發(fā)送成功后，以談判交付工具的交付時(shí)間為準(zhǔn)。

請(qǐng)注意報(bào)告工具的任何調(diào)整，直至另行通知。

Q5:對(duì)于相同的訂單，你可以談判多少次才能交貨？A5:同一訂單最多只能發(fā)送3次協(xié)商提貨卡；買(mǎi)家同意談判時(shí)間后，訂單不能再談判。

問(wèn):是否需要通過(guò)協(xié)商交付功能在約定的交付日期之后進(jìn)行報(bào)告？A6:不可以，在訂單的發(fā)貨時(shí)限內(nèi)“協(xié)商發(fā)貨”成功后，訂單不會(huì)自動(dòng)支付；同時(shí)，協(xié)商發(fā)貨后，協(xié)商成功的時(shí)間將作為是否延期發(fā)貨的參考。

Q7:協(xié)議發(fā)貨功能用在哪里A7:協(xié)議發(fā)貨功能路徑:【牛倩工作臺(tái)】【牛倩智能客服】【協(xié)議發(fā)貨】逾期發(fā)貨用淘寶會(huì)怎么樣？如何避免？淘寶逾期發(fā)貨時(shí)間怎么補(bǔ)償？有什么影響？淘寶發(fā)貨后可以改地址嗎？淘寶怎么修改地址？

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