拼多多2022雙十一發(fā)貨相關(guān)規(guī)則調(diào)整公告

為提升消費(fèi)者在拼多多的購物體驗(yàn)，維護(hù)正常的交易秩序，拼多多對(duì)2022年雙十一期間商家發(fā)貨相關(guān)規(guī)則做出如下特別規(guī)定:1。

交貨時(shí)間限制1.1。

2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59成交的訂單，按以下數(shù)據(jù)調(diào)整發(fā)貨時(shí)限:普通商品:3天直供商品。

1.3. 對(duì)于《拼多多虛擬商品市場(chǎng)管理規(guī)范》第2.2條第一類虛擬商品，2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59之間成交的訂單，發(fā)貨時(shí)限以商家選擇的時(shí)限為準(zhǔn)，不作調(diào)整。

1.4. 對(duì)于2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59期間，適用拼多多《拼多多特殊商品配送規(guī)則》的其他特殊商品訂單，配送時(shí)限按照以下兩個(gè)時(shí)限中的較晚者確定:1)拼多多《特殊商品配送規(guī)則》確定的配送時(shí)限；2)參照本公告第1.1條關(guān)于普通商品的規(guī)定確定的發(fā)貨時(shí)限。

1.5.2022年11月10日23:59:59前成交的訂單發(fā)貨時(shí)限不變。

2.2022年11月11日00:00:00至2022年11月15日23:59:59(以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn))發(fā)貨的訂單，發(fā)貨錯(cuò)誤的判斷標(biāo)準(zhǔn)如下:2.1。

商家上傳商品物流號(hào)(含轉(zhuǎn)運(yùn)后的物流號(hào)，下同)后48小時(shí)內(nèi)(直郵商品和直供商品為72小時(shí))，該物流號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)無物流信息；2.2. 商家上傳商品物流號(hào)后48小時(shí)內(nèi)(直郵商品和直供商品為72小時(shí))，該物流號(hào)在對(duì)應(yīng)的物流公司官網(wǎng)沒有包裹信息(如果同一個(gè)物流號(hào)有多個(gè)包裹信息，則根據(jù)最后一個(gè)包裹信息的時(shí)間判斷)；2.3.商家上傳商品物流號(hào)前30天內(nèi)，不同收貨人或不同收貨地址的訂單已經(jīng)使用物流號(hào)發(fā)貨；2.4.訂單物流信息異常的其他情況。

3.錯(cuò)誤軌跡判斷標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤軌跡判斷標(biāo)準(zhǔn)如下:3.1對(duì)于2022年11月11日00:00:00至2022年11月15日23:59:59之間發(fā)貨的訂單(以點(diǎn)擊后臺(tái)發(fā)貨為準(zhǔn))。

商家上傳的商品物流號(hào)，對(duì)應(yīng)物流公司官網(wǎng)第一條物流信息到商品離開第一個(gè)配送中心所在省份的時(shí)間間隔:普通地區(qū)72小時(shí)以上，偏遠(yuǎn)地區(qū)96小時(shí)以上，極偏遠(yuǎn)地區(qū)120小時(shí)以上；3.2.商家上傳的商品物流號(hào)在對(duì)應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡中存在超時(shí)行為。

3.3.商家上傳的商品物流號(hào)在對(duì)應(yīng)的物流公司官網(wǎng)有異常重復(fù)的物流軌跡信息；3.4.商家上傳的商品物流號(hào)對(duì)應(yīng)的收貨信息或物流收貨信息與消費(fèi)者訂單中顯示的收貨信息不一致；3.5.商家上傳的直郵商品物流號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌道發(fā)貨地點(diǎn)與商品實(shí)際發(fā)貨地點(diǎn)不一致；3.6.商家上傳的直供商品物流號(hào)不是從符合國(guó)家法律的保稅倉發(fā)出的；3.7.商家直郵商品或直供商品訂單的物流軌跡中沒有真實(shí)的通關(guān)記錄；3.8.商家上傳的商品物流號(hào)有其他明顯的異常物流軌跡或者消費(fèi)者在商家發(fā)貨后的合理期限內(nèi)沒有實(shí)際收到所購買的商品。

4.物流服務(wù)評(píng)估規(guī)則針對(duì)2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59關(guān)閉的訂單進(jìn)行調(diào)整。

消費(fèi)者在2022年11月11日00:00:00至2022年11月18日23:59:59發(fā)起物流投訴:1) 2)因物流異常相關(guān)原因發(fā)起售后退款的，不計(jì)入物流服務(wù)異常訂單。

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