掌握三招，店鋪在大促后期也能爆發(fā)？

                   眾所周知，每一次大促，不僅僅是提前的準備，更是當天流量、銷量、訂單的激增，還有售后期間的持續(xù)營銷，巨大壓力下的售后服務，密集的庫存清理和數(shù)據(jù)重新盤點。淘寶的推廣是一場曠日持久的攻堅戰(zhàn)。推廣售后期，一定不能掉以輕心。多少賣家辛辛苦苦營銷引流，卻承受不起突如其來的銷量。反而差評率飆升，客服不堪重負，損害了店鋪長期苦心經(jīng)營的形象。那么，在大促的余熱期應該怎么做呢？邊肖教你三招:回歸市場持續(xù)營銷，及時盤點，做好客戶體驗。第一，回到市場進行持續(xù)營銷推廣后，取消促銷價格后的轉化率較低，此時需要新的興趣點刺激消費者購買。避免短時間內(nèi)數(shù)據(jù)反饋不暢，造成持續(xù)惡性循環(huán)。1.重返市場的先決條件:有貨，快遞恢復?？爝f恢復正常后，我們可以再搞一個小規(guī)模的活動，滿足錯過大促銷的顧客。同時，客服需要繼續(xù)向客戶推廣小規(guī)?；顒拥膬?yōu)惠內(nèi)容，以滿足想再次購買的客戶的需求。前提是:庫存和快遞已經(jīng)恢復正常。如果沒有這兩點，又不能提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗，很容易得到差評，得不償失?？蛻趔w驗好，才能保證二次營銷的成功！同時短信營銷也要跟進，活動預熱信息的傳遞和售后服務的關心。轉型雖然弱，但是發(fā)短信和不發(fā)短信還是有很大區(qū)別的。就算改造的再差，至少你會熟悉。2.回頭客的來源和積分。雖然銷量大不計入權重，但是銷量對轉化率是有幫助的。這就是為什么我們要回歸市場，讓大促預熱繼續(xù)發(fā)酵——后續(xù)的銷量可以計入權重?；顒永^續(xù)第二次回歸市場。此時，消費者已經(jīng)經(jīng)歷了一輪購物。如何醒過來再買，引流能力至關重要。同時需要更加關注引流過程中渠道的變化:(1)隨著付費流量的引入，直通車鉆展的獲取成本明顯下降；(2)營銷頁面的介紹告知顧客，店鋪仍然繼續(xù)使用大幅促銷的價格；(3)客服的指導，告訴客戶價格和服務比大促銷好；(4)客戶關系管理，讓做過生意的客戶在旺季持續(xù)消費。付費流量方面，直通車和鉆秀將繼續(xù)優(yōu)惠返還，狂歡還將繼續(xù)。很多消費者在大促銷之后去購物，關注的是價格，用大促銷的價格繼續(xù)吸引他們，讓他們在狂歡之后不覺得貴，吸引他們點進來看。在營銷界面上，此時的大賣家還在處理售后，給我們這些中小賣家留了喘息的機會。對于廣告位，選擇優(yōu)秀的資源位置重點投放，抓住機會推陳出新，同時為年貨節(jié)引流蓄水。資源和創(chuàng)意，主要是站內(nèi)資源，創(chuàng)意是推動延續(xù)的主要切入點。3.余熱期定向推廣結束后，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，休息三天左右，ROI繼續(xù)上升。在這個階段，抓住還沒買的客戶，利用訪客定向和DMP定向功能，把他們鎖定為已關閉的客戶，再拉回來。在這個階段，定位的重點包括:訪客定位:聚焦自己的店鋪，選擇場地商家，推廣高銷量店鋪。這時候可以選擇單品銷量領先的門店。興趣導向:關注單品的興趣點，關注單品。DMP定位:DMP選項卡選擇最近購買的客戶進行老客戶維護。新客戶選擇最近購買的相關品類標簽、收藏夾、購物車繼續(xù)拉、整理、抄底。這樣做的主要目的是為了以較低的價格獲得更多的流量。4.巧用“感謝場”維持轉化率。對于回歸市場的營銷設計，以大力推廣的答謝場為切入點，做新的海報和公告，讓客戶有更好的客戶體驗。那么設計需要注意以下幾點:(1)升值場是為了打消客戶推高價格的顧慮。畢竟營銷的重點是“讓消費者覺得便宜”；(2)頁面上的節(jié)日需要激發(fā)用戶的消費欲望；(3)提升客戶的價格體驗和服務體驗。二、及時盤點雙十二的結束意味著一年的旺季已經(jīng)結束了2/3。在這個階段，庫存是成功的關鍵。如果庫存過大，壓貨過多，會對店鋪造成相對不利的影響。所以，大促之后，我們要做三件事:1。盤點雙十二的銷售率和現(xiàn)有庫存；2.策劃下一個旺季營銷；3.在雙十二活動中發(fā)現(xiàn)發(fā)貨問題。查看現(xiàn)有庫存，了解商品實際情況，確定下一步營銷節(jié)奏?，F(xiàn)階段無論是庫存不足補貨，還是炸錢清倉，都為時已晚。根據(jù)庫存情況，確定是做店鋪清倉活動還是報官方活動，確定方向，做一些取舍，找到相應人群幫助消耗庫存。其次，在大促期間，各種新客戶，或是因為促銷力度，或是因為平臺的導流，進入店鋪，店鋪的標簽很容易被搞亂。所以在大促之前，首先要明確店內(nèi)主要顧客的畫像；大促之后加大直通車投入，拉回人群標簽，不影響以后的搜索轉化率和其他活動的營銷效果。最后，我們需要通過數(shù)據(jù)審核來發(fā)現(xiàn)大促中的投放問題，避免重蹈覆轍。第三，做好客戶體驗。當然，售后推廣最重要的是做好客戶體驗，爭取“零差評”，把新客戶變成老客戶，老客戶變成忠實用戶。這就需要我們放下執(zhí)念，樹立“優(yōu)先”觀念。促銷已經(jīng)過去了，如何把成績暫時放下來，做好客戶體驗，安撫因為延遲發(fā)貨、缺貨而情緒低落的客戶，是第一要務。促銷結束后，在人員安排上，售后第一，售前第二，門店整體工作重心向“售后客服”傾斜?，F(xiàn)階段，大部分消費者已經(jīng)進入“冷靜期”，沒有下單的客戶以“觀望”為主。店鋪首先要解決對消費者有很大促進作用的“售后問題”，包括基本售后、退換貨、評價管理等。，然后逐漸把工作轉向售前。推薦:節(jié)日促銷后如何穩(wěn)定店鋪流量？獲取更多電商資訊、干貨、趣聞，關注微信官方賬號！(ID:maijiadada)                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

新淘寶店開了三天沒流量，對這方面不懂學習要交多少學費？

淘寶商家做淘搶購自運營活動可以自己設置發(fā)布時間嗎？

2023年雙十二幾月幾號結束？雙十二玩法介紹