新手微商業(yè)績翻倍的秘密!

難道你不知道你已經(jīng)仔細(xì)觀察過那些熟悉自己的人了嗎？“哥、姐、咱”幾乎是ta們的標(biāo)配。

線下跑業(yè)務(wù)的，看到男客戶，檔次差不多的，基本都是“哥哥長，弟弟短”的意思。

它們的意思都一樣。

當(dāng)他們對你有利，想殺你的時候，哥們就把他們?nèi)拥揭贿叄谥劬Χ⒅谆ɑǖ腻X。

誰在乎你，尤其是沒有友誼的陌生人？這里我跑題一下。

人們和不求人一樣高。

一旦你主動和他們套近乎，那些不是中間朋友介紹的陌生人，第一次見面就有了長朋友和短兄弟。

你應(yīng)該小心。

你不打算騙你，騙你，或者要求安利購買任何產(chǎn)品和服務(wù)。

其實(shí)很多人就是從這里被騙的。

他們互相靠近，一下子靠近，然后一步一步，讓別有用心的人有可乘之機(jī)。

我們可以套用這個路線，但是不要騙人，因?yàn)槿瞬皇巧底印?/p>

如果你出軌太多，你會努力很久，或者被親戚朋友鄙視，或者坐牢。

至于贊美，那是奉承，但不要瞎拍，否則會適得其反。

通常，女人會贊美她們的年輕、身材、衣服、發(fā)型和妝容。

男人吹噓自己的事業(yè)、地位、膚色、財力；但是最好的事情是一起贊美我們的客戶和我們的產(chǎn)品。

舉個栗子:“妹紙真的很搶眼。

這是我們店里賣的最好的一款，馬上就要斷貨了……”這可以作為一個模板，至少包含三點(diǎn)對你賣家有利的內(nèi)容。

你自己想，我就不解釋了。

如何引導(dǎo)提問？如何篩選客戶的質(zhì)量，保證每一筆投資都是高效的？要回答這個問題，先解釋為什么？有兩點(diǎn)，一是你的時間和精力。

單兵作戰(zhàn)看似沒有成本，但這是你最大的開銷。

很多人長期無所事事，也很有野心。

他們在這個地區(qū)被毀了。

他們總是想面面俱到，想在短時間內(nèi)一蹴而就，但最終什么也成就不了。

這篇文章無關(guān)緊要。

我不是專家，就不多說了。

核心意思就是你。

第二是客戶質(zhì)量，因?yàn)榧幽鉝X的人不一定都是價值客戶和意向客戶。

有的居然是來參觀的，來講撒嬌的，同行的來取經(jīng)的，來套線的，等等。

這時候你一定要通過這個引導(dǎo)提問來篩選客戶質(zhì)量，做到區(qū)別對待，重點(diǎn)關(guān)注。

如何引導(dǎo)提問？說出最常見最有效的一個。

栗子模板:“你自己用嗎？或者送別人”模板分析:自用性價比需求，送禮面子需求“你之前用的什么產(chǎn)品？”模板分析:價格點(diǎn)有哪些？它們是什么種類的？你之前用的產(chǎn)品效果怎么樣？模板分析:引導(dǎo)客戶問產(chǎn)品的阻力點(diǎn)“你為什么放棄之前的產(chǎn)品？”模板分析:引導(dǎo)反問客戶對產(chǎn)品的抵觸情緒...示例模板的尷尬在于不夠靈活，只能生硬的顯示。

核心意思是通過層層反題收集客戶信息，既可以方便后期有針對性的轉(zhuǎn)化，又可以剔除垃圾客戶，讓你的效率最大化。

如何消除垃圾客戶？答非所問，句子應(yīng)對，用詞前后矛盾等。

都是這類垃圾客戶的標(biāo)簽。

不知道大家有沒有遇到過美女的酒托。

和你聊天的時候，你能明顯感覺到她對你的話毫無興趣，只想快點(diǎn)約你出去，到指定地點(diǎn)，發(fā)大財。

這是一個意思。

有真實(shí)需求和一點(diǎn)興趣的客戶，不會讓你覺得他們在剃頭挑子。

可以感受到你們明顯的互動。

另一個題外話，其實(shí)跟追女生是一樣的。

如果你追的女生總讓你覺得只有你一個人辣，只對你客氣，那就別想了。

她對你沒感覺或者她有更好的選擇，甚至懶得給你備胎。

這時候你就要果斷換人了。

情人堅持是個笑話。

哈哈，就是那個毒舌。

玩的好逼真。

當(dāng)然，同行也要費(fèi)一點(diǎn)勁，因?yàn)橥也俑暧肋h(yuǎn)是最危險的，但是不要慌，繼續(xù)引導(dǎo)收集客戶信息的方式就好，因?yàn)槭悄阍谥鲗?dǎo)談話，只要你還控制著談話的方向，別人就無法為ta打探到有價值的信息。

如何快速知道客戶的阻力點(diǎn)？從而快速有針對性的給出解決方案？其實(shí)答案就在上面兩個問答里，也就是那些層層不斷的引導(dǎo)詞。

1.“你之前用的產(chǎn)品效果怎么樣？模板分析:引導(dǎo)并詢問客戶對產(chǎn)品的抵觸情緒。

想想吧。

如果產(chǎn)品效果讓客戶滿意，ta會愿意換嗎？誰不想繼續(xù)在熟悉又放心的商家消費(fèi)呢？嘗試和采用的成本有多高？萬一虧了呢？萬一是假的呢？被騙了怎么辦？恐怕只有這些了。

僅僅是一次退貨就足以讓人心煩。

沒人吃飽了跟你鬧。

2. "為什么放棄之前的產(chǎn)品？“模板分析:引導(dǎo)反問客戶對產(chǎn)品的抵觸情緒。

這可以說是對上面反問題的補(bǔ)充，防止上面反問題客戶的回答讓你清楚地捕捉到客戶的抵觸和抗拒。

實(shí)際上，以上反問不僅能得到客戶的反抗點(diǎn)，還能得到客戶的需求點(diǎn)。

知道客戶不想要什么，更知道客戶需要什么，情報工作還達(dá)不到這個地步，也不會足夠靈活的去獲取客戶。

建議你去動物園做個動物。

畢竟做動物不需要腦子，只要能吃能喝能尿能睡就行了。

以栗子為例:比如你賣面膜，客戶的回答是“你為什么放棄之前的產(chǎn)品？”“其實(shí)東西還可以，就是有點(diǎn)貴，而且涂了之后臉很干，還會起小疙瘩。

不知道是不是過敏。

“那么這個客戶的“貴”、“干”、“皮膚過敏”就是他們抵制你產(chǎn)品的點(diǎn)。

相反，性價比高、用后皮膚滋潤、無皮膚不適的產(chǎn)品才是客戶的需求點(diǎn)。

當(dāng)客戶說出ta的一個阻力點(diǎn)時，你要做的就是不停地問“還有別的嗎？“還有別的嗎？還有別的嗎？”直到客戶把ta所有的不開心，所有的需求都傾訴出來。

即如何合理規(guī)避售后糾紛風(fēng)險？能讓客戶覺得你專業(yè)可靠，所以放心下單嗎？兩個字概括“確認(rèn)”，其實(shí)沒什么不好，就是和客戶確認(rèn)ta的需求。

恐怕你現(xiàn)在已經(jīng)知道了，但還是要重復(fù)一遍，確認(rèn)一下。

認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度沒有人會不高興，這也是避免售后扯皮風(fēng)險的合理方式之一。

畢竟是根據(jù)你的需求推薦的，你需要的。

雖然你阻止不了人品不好，胡攪蠻纏，耍無賴的人，但是相對可以阻止太麻煩，臉皮太薄的人。

雖然森林里有各種各樣的鳥，但畢竟人品太差的人還是少數(shù)。

如何打消客戶最后的猶豫和各種不安全感？這樣你就可以很快下訂單了？別廢話了，直接點(diǎn)。

這一節(jié)有三個要點(diǎn)。

1.肯定客戶的選擇，讓客戶對自己的選擇放心。

人對不熟悉不了解的東西總會有點(diǎn)緊張。

雖然一再證實(shí)，但還是沒有頭緒。

這時候就需要通過肯定客戶的選擇和心理暗示，讓客戶把心放在肚子里。

文字模板:“這是我家小姑娘在這里買的最多的一個。

就一個小姑娘一次買了五套，說是給舍友買的。

”“XX姐姐，XX哥哥，你們很有眼光。

這個XXX是我們店的寶貝，賣的最多。

”2.緊迫性和稀缺性永遠(yuǎn)是扒手們無法抗拒的痛點(diǎn)。

我的直觀營銷是最大化客戶的感性，最小化客戶的理性。

只要客戶猶豫不決，理性思考，回歸神經(jīng)末梢，你和你的品牌產(chǎn)品就完美了，你會對N多個問題吹毛求疵。

一旦購買欲望的沖動和躁動下去，你就變得可有可無了。

我們要做的就是利用“急”和“缺”客戶，不能停。

我們要在放棄之前買下來，把這種沖動發(fā)泄出來。

這不是廢話。

網(wǎng)絡(luò)上最根本的引爆點(diǎn)是“錢、物、欲”，尤其是其中的欲望。

互聯(lián)網(wǎng)上很多地方都充斥著它的身影和它的變種的影響。

這個模塊也包含這些語音模板。

建議大家不要照搬，靈活變化，抓住合適的時機(jī)選擇。

“急”和“缺”的發(fā)言模板:我們現(xiàn)在只有10件存貨。

如果你真的需要它們，請抓緊時間。

XX姐，我們的快遞員下午4點(diǎn)來收快遞，如果下午4點(diǎn)前沒收到米，可能今天就送不到了。

這個活動只有今天，只有今天是六折，之后就沒有了。

如何對產(chǎn)品進(jìn)行包裝和策劃，讓客戶拋棄理性，用感性去理解訂單？簡單，就三點(diǎn)鐘。

1.價格和價值的比較；沒有比較就沒有傷害。

我們通常認(rèn)為它很貴。

其實(shí)在價格比較的地方，我們心里有個參照物。

我們要做的，就像田忌賽馬一樣，就是把自己最強(qiáng)的優(yōu)勢和競品最弱的劣勢進(jìn)行對比。

其實(shí)這一套在淘寶上已經(jīng)玩壞了。

只是淘寶上的客戶都是被動看的。

我們主動說話引導(dǎo)，一個主動一個被動。

這種效果也是一樣的不同。

當(dāng)然，前提是你得找到一個。

2.零風(fēng)險承諾；陌生而純粹的新客戶的顧慮有很多，比如:害怕做出錯誤的決定，害怕產(chǎn)品不符合他的基調(diào)，害怕別人的產(chǎn)品更便宜，害怕用自己的大白話浪費(fèi)錢，害怕被騙，害怕買到假貨，等等。

這時候你的零風(fēng)險承諾就是給客戶打了一針強(qiáng)心劑，但不要滿腦子地址不明。

你什么都敢承諾。

在合理規(guī)避自身風(fēng)險的同時，盡量讓客戶安心、放心。

3.提前準(zhǔn)備客戶阻力點(diǎn)和解決方案；其實(shí)大部分客戶的抵觸點(diǎn)都差不多，比如:太貴了？質(zhì)量差？會不會被騙？認(rèn)為...........等。

，并提前規(guī)劃好每一個可能的阻力點(diǎn)。

你的完美解決方案，說話技巧，也是你的精髓。

無論是運(yùn)營推廣還是客服說話技巧培訓(xùn)，都是無價之寶。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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