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    進(jìn)行精細(xì)化操作,淡季數(shù)據(jù)也能蹭蹭蹭

    63期Linda樓主|2023-03-30|21:47|發(fā)布在分類 / 618大促|閱讀:21

    店鋪類別:住宅家具>戶外庭院家具>座椅>公園椅店鋪等級(jí):3鉆,淘寶C店價(jià)格定位:159285元問題描述:店鋪流量小,人群不精準(zhǔn),詳情頁的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)不突出,布局不美觀,導(dǎo)致跳出率高,競(jìng)品店鋪虧損大,整體轉(zhuǎn)型差,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,小C店很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

    目前店鋪為C店,等級(jí)為3鉆,主要經(jīng)營戶外長椅和公園長椅。

    目前單品主要是作為單品運(yùn)營,然后通過主推的流量帶動(dòng)和轉(zhuǎn)化整個(gè)店鋪的流量,讓流量利用最大化。

    DSR評(píng)分為4.7,低于行業(yè)平均水平,說明店鋪在服務(wù)和物流方面不夠完善,有一些差評(píng),實(shí)際上對(duì)店鋪整體權(quán)重影響很大。

    因?yàn)樯啼伒目蛻羧后w其實(shí)是比較精準(zhǔn)的,一般公園、學(xué)?;蛘吖矆?chǎng)所的買家都會(huì)進(jìn)行購買,這樣的人一般會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)非常敏感。

    比如質(zhì)量、售后、物流都是他們重點(diǎn)關(guān)注的,所以一定要盡量避免差評(píng),多加一些帶圖的好評(píng),好評(píng)字?jǐn)?shù)至少在30字以上,這樣會(huì)增強(qiáng)訪客的信任感。

    這樣會(huì)提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和消費(fèi)者的復(fù)購率。

    優(yōu)化前數(shù)據(jù):優(yōu)化后數(shù)據(jù):1。

    以“戶外板凳”為關(guān)鍵詞搜索流量競(jìng)爭(zhēng)。

    從關(guān)鍵詞“戶外板凳”的點(diǎn)擊指數(shù)和競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)可以看出,這款產(chǎn)品在7、8月份慢慢進(jìn)入小淡季,競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)不減反增。

    板凳不太循環(huán)。

    根據(jù)我們店目前的整體情況來看,之前店內(nèi)已經(jīng)積累了一定的基礎(chǔ)銷量。

    所以該店的產(chǎn)品還是有一定的市場(chǎng)容量和競(jìng)爭(zhēng)力的。

    前期利用直通車引流,然后進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營,增加店鋪的精準(zhǔn)流量。

    同時(shí)在進(jìn)行店鋪內(nèi)部SEO優(yōu)化的同時(shí)提高點(diǎn)擊率,進(jìn)一步確定精準(zhǔn)人群和區(qū)域。

    整個(gè)店鋪的自然流量是通過直通車爆炸的,整個(gè)店鋪都是單品帶動(dòng)的,所以這一塊的改造肯定會(huì)增加很多。

    針對(duì)產(chǎn)品存在的一些問題,我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整:主圖優(yōu)化、標(biāo)題優(yōu)化、直通車優(yōu)化、產(chǎn)品內(nèi)部賣點(diǎn)SEO優(yōu)化、訪客和區(qū)域優(yōu)化、客戶運(yùn)維。

    1.主推主圖分析。

    一個(gè)吸引人的主形象對(duì)交通的改善會(huì)有很大的幫助。

    我們用直通車測(cè)試的時(shí)候,關(guān)鍵詞會(huì)根據(jù)點(diǎn)擊率的增加來提高質(zhì)量得分,從而提高點(diǎn)擊率,降低PPC。

    所以主圖的點(diǎn)擊率直接關(guān)系到前期的流量能否快速提升。

    對(duì)比競(jìng)品店銷量高的主圖:我們優(yōu)化前的主圖:對(duì)比同行銷量高的店鋪,可以看出明顯的差距。

    同行銷量高的主圖基本都是所用產(chǎn)品的實(shí)拍圖,而這家店的主圖都是以修復(fù)后的圖片為主圖。

    點(diǎn)擊率低的原因應(yīng)該是沒有真實(shí)感。

    主圖的文案也進(jìn)行了優(yōu)化,突出了關(guān)鍵賣點(diǎn)。

    其他五張主圖一定要突出不同的賣點(diǎn)。

    五幅主圖的構(gòu)圖原理是五幅主圖可以形成一個(gè)微觀細(xì)節(jié),讓參觀者一眼就能看到五幅主圖中的重要賣點(diǎn),降低跳過率,提高參觀深度。

    我重新做了幾張主圖放入直通車進(jìn)行測(cè)試,選擇點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率最高的圖片作為店鋪主圖。

    一周的數(shù)據(jù)顯示,店鋪的流量數(shù)據(jù)有了很大的提升。

    優(yōu)化后的主圖:點(diǎn)擊率和流量提升:直通車的點(diǎn)擊率大大提升了關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分,點(diǎn)擊率提升,從而帶動(dòng)店鋪的自然流量。

    我接手的時(shí)候,主圖點(diǎn)擊率很低,賣點(diǎn)多而亂,沒有抓住消費(fèi)者的痛點(diǎn)和癢點(diǎn),關(guān)鍵賣點(diǎn)不突出。

    我在重新創(chuàng)作主圖的時(shí)候,主要從以下幾個(gè)方面來設(shè)計(jì)主圖:詳情頁對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化起著至關(guān)重要的作用。

    流量引入后,要想提升訪客的深度和轉(zhuǎn)化,就必須優(yōu)化詳情頁的賣點(diǎn)。

    接手之前,產(chǎn)品的詳情頁布局非?;靵y。

    乍一看沒有突出的賣點(diǎn),只是簡單的產(chǎn)品尺寸介紹和物流介紹。

    詳情頁是刺激買家購物欲望的重要因素,所以接手后,我優(yōu)化了產(chǎn)品的所有詳情頁。

    我對(duì)比了銷量高的店鋪和競(jìng)品店鋪的虧損情況,整理總結(jié)了所有同行用過的賣點(diǎn)分析,請(qǐng)掌柜配合拍攝,然后幫掌柜做圖優(yōu)化賣點(diǎn)。

    細(xì)節(jié)優(yōu)化后的部分賣點(diǎn):之前的詳情頁沒有找到這些產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

    我結(jié)合同行的賣點(diǎn)優(yōu)化了詳情頁的所有賣點(diǎn)。

    主圖的點(diǎn)擊率隨著詳情頁的優(yōu)化而提高,一周的轉(zhuǎn)化率提高了一倍左右。

    通過推薦主推錢的詳情頁,帶動(dòng)店鋪其他錢的流量和轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)流量利用率最大化,同時(shí)整體提升店鋪客單價(jià)。

    買家秀是一個(gè)很有說服力的賣點(diǎn),對(duì)提高轉(zhuǎn)化率會(huì)有很大幫助。

    店鋪售后服務(wù)優(yōu)化讓店主開放所有能開放的售后服務(wù),增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感,同時(shí)增加更多的SKU,給消費(fèi)者更多類型的選擇,并完善寶貝的一些基礎(chǔ)稱重操作,設(shè)置消費(fèi)者保障服務(wù),設(shè)置送貨時(shí)間,設(shè)置多個(gè)付款人,給買家更多的選擇,也可以增加寶貝的重量和流量。

    優(yōu)化前:優(yōu)化后:4。

    接手之前,直通車店都是開直通車的。

    然而,直通車的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率與行業(yè)平均水平相差甚遠(yuǎn)。

    優(yōu)化后直通車的數(shù)據(jù):直通車店鋪在接手之前,在關(guān)鍵詞提煉、人群精準(zhǔn)選擇、區(qū)域優(yōu)化等方面存在很大問題。

    點(diǎn)擊率和產(chǎn)量都不高,關(guān)鍵詞質(zhì)量評(píng)分無法提升,區(qū)域和人群也不夠精準(zhǔn)。

    漲停不超過200的時(shí)候,問題很多。

    (1)關(guān)鍵詞調(diào)整:我把店鋪上個(gè)月點(diǎn)擊率低的關(guān)鍵詞全部刪除,把所有數(shù)據(jù)好的關(guān)鍵詞的歷史數(shù)據(jù)報(bào)表拉出來分析,然后對(duì)這些詞進(jìn)行市場(chǎng)分析,分析這些詞目前是否有潛力。

    近期數(shù)據(jù)較好的詞被保留,其他詞全部減少或刪除,只保留一些準(zhǔn)確的關(guān)鍵詞。

    同時(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)人員和直通車流量分析數(shù)據(jù),增加了一些行業(yè)轉(zhuǎn)化率相對(duì)較高的關(guān)鍵詞,大部分是精準(zhǔn)詞。

    前期競(jìng)爭(zhēng)度低的詞,后期會(huì)用來引流。

    隨著點(diǎn)擊率的提高和流量的集中,關(guān)鍵詞的移動(dòng)質(zhì)量得分都從7分變成了9分以上。

    (2)人群精準(zhǔn)性:店鋪之前沒有做過人群溢價(jià),也沒有測(cè)試人群。

    準(zhǔn)確的人群優(yōu)化對(duì)于直通車計(jì)劃的穩(wěn)定性非常重要。

    直通車前期做了貼圖和測(cè)詞后,后期重點(diǎn)做人群優(yōu)化。

    因此,我的主頁對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行了人群測(cè)試。

    因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的PPC比較高,所以我前期用了全部5%的人進(jìn)行測(cè)試,然后根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整,對(duì)數(shù)據(jù)好的人給予高溢價(jià),對(duì)數(shù)據(jù)差的人給予低溢價(jià)或者刪除。

    經(jīng)過幾天的測(cè)試,數(shù)據(jù)會(huì)逐漸穩(wěn)定,然后我會(huì)把人群高溢價(jià)關(guān)鍵詞低。

    優(yōu)化后的人:(3)創(chuàng)意圖:在創(chuàng)意圖的后期,我主要用兩張創(chuàng)意圖來優(yōu)化流量分配,也是為了降低風(fēng)險(xiǎn),保留更多的創(chuàng)意標(biāo)題關(guān)鍵詞,保持關(guān)鍵詞的權(quán)重,讓數(shù)據(jù)好的創(chuàng)意圖獲得更多的流量。

    拉出直通車計(jì)劃的區(qū)域報(bào)告進(jìn)行分析,刪除數(shù)據(jù)較差的區(qū)域,逐步細(xì)化區(qū)域。

    5.標(biāo)題優(yōu)化店家接手前標(biāo)題混亂,很多都是重復(fù)字堆砌。

    接手后我通過直通車的測(cè)試詞和趕集網(wǎng)的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)重新優(yōu)化了標(biāo)題。

    優(yōu)化后的標(biāo)題為:室外休息椅、浴室椅、公園椅、室內(nèi)排椅、更衣室椅、健身房椅。

    6.客戶維護(hù)運(yùn)營通過直通車的推廣,門店產(chǎn)品數(shù)量還是很大的,標(biāo)品人群也比較精準(zhǔn)。

    參觀者在收藏和購買時(shí)對(duì)產(chǎn)品的興趣還是很高的。

    而且老客戶的回購率很高,所以我給店里買買買的人做了客戶運(yùn)維,購物車營銷,優(yōu)惠券關(guān)懷福利,通過優(yōu)惠券刺激他們下單,同時(shí)智能提醒店里的忠實(shí)客戶和老客戶,提高老客戶的回購率。

    一個(gè)周期下來,客戶運(yùn)維的效果還是很好的,轉(zhuǎn)化了大量流失的新客戶。

    同時(shí)提醒老客戶回購,增強(qiáng)了忠實(shí)客戶之間的粘性,提高了店鋪的一些建議針對(duì)店鋪詢盤或差評(píng)的情況,給店家的一些建議:1。

    對(duì)在店鋪購買和收藏的人群進(jìn)行購物車營銷和優(yōu)惠券關(guān)懷,刺激他們下單消費(fèi);2.根據(jù)客戶的詢問分析問題,并引導(dǎo)客戶詢問,及時(shí)解決客戶的問題,提高DSR評(píng)分,從而增加店鋪的權(quán)重。

    3.客服:做好客服導(dǎo)購,保證轉(zhuǎn)化率,盡量做到24小時(shí)同時(shí)在線,讓客服定期跟進(jìn)客戶的情況,詢問客戶的顧慮和不下單的原因,然后有針對(duì)性的改進(jìn)。

    睡覺后可以設(shè)置一個(gè)機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)。

    (旺旺在線時(shí)間越長,店鋪的權(quán)重值越高,對(duì)于單品搜索權(quán)重的提升有很大的權(quán)重系數(shù)。

    ) 4.發(fā)貨:請(qǐng)保持發(fā)貨環(huán)節(jié)暢通,及時(shí)發(fā)貨,物流速度有保障。

    5.庫存:保證產(chǎn)品供應(yīng)鏈完整,庫存充足。

    如果有任何產(chǎn)品庫存更新,請(qǐng)第一時(shí)間通知我們。

    如有產(chǎn)品0庫存,我們會(huì)及時(shí)調(diào)整,避免空掛引發(fā)投訴。

    總結(jié):一個(gè)店鋪想要推廣,做大做好,除了最基礎(chǔ)的推廣,還必須進(jìn)行產(chǎn)品和店鋪的內(nèi)部SEO優(yōu)化,包括主圖、標(biāo)題、詳情頁、匹配推薦的優(yōu)化。

    通過數(shù)據(jù)積累和分析,它會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)問題,并根據(jù)問題進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

    另外,在直通車推廣中,不僅可以簡單的推廣關(guān)鍵詞,還可以通過精細(xì)化運(yùn)營讓方案穩(wěn)定。

    只有對(duì)關(guān)鍵詞、創(chuàng)意圖、人群、區(qū)域進(jìn)行精細(xì)精準(zhǔn)的運(yùn)營,才能用最少的錢獲得更多的流量,提高方案的權(quán)重,通過直通車帶動(dòng)店鋪整體的自然流量,才會(huì)使店鋪的整體改造得到最大的提升。

    把一個(gè)店做大做好不是一蹴而就的事情,所以我們要精細(xì)化運(yùn)營,深挖店鋪的問題點(diǎn),然后不斷優(yōu)化完善,這樣才能把一個(gè)店做得越來越好,越來越強(qiáng)。

    加油!

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