亞馬遜銷售權(quán)限被移除怎么申述？

時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，之前還在忙繁忙碌的停止旺季備貨，轉(zhuǎn)眼間，從感恩節(jié)開端的銷售旺季曾經(jīng)隨同2016年的完畢悄然離我們而去。

在2016的最后一個(gè)季度里面，小同伴們的銷售額一定翻了幾倍吧？能否曾經(jīng)完成預(yù)定目的呢？假如是， 那我在這邊先祝賀各位小同伴們了。

俗話說，高產(chǎn)出對(duì)應(yīng)著高風(fēng)險(xiǎn)。

三個(gè)月的銷售旺季，Amazon帶給你高的流量，自然會(huì)有高的轉(zhuǎn)化率，高的訂單量和高的銷售額，與此同時(shí)也會(huì)有高的客訴。

圣誕過后，如今小同伴們是不是也覺得最近客訴郵件明顯增加，退貨不時(shí)，以至接連不時(shí)收到客戶的A-Z，Chargeback呢？你的賬戶是不是還是安康狀態(tài)呢？最糟糕的莫過于Seller Performance 績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“小紅旗”了，Seller Performance的郵件有些是關(guān)于你賬戶或者產(chǎn)品鏈接的正常審核和通知，我們能夠不用太大理睬，但有些是關(guān)于“移除銷售權(quán)限”的審核，這關(guān)系到我們店鋪生死存亡的問題，我們就不得不惹起高度注重了。

Amazon的秋后算賬，你的賬戶有中招嗎？你的賬戶如今還好嗎？賬戶績(jī)效差，后臺(tái)的各項(xiàng)指標(biāo)未到達(dá)Amazon的規(guī)范。

（后臺(tái)的各項(xiàng)指標(biāo)包括：訂單缺陷率，訂單取消率，有效跟蹤率，遲發(fā)率等）違背了Amazon的銷售政策，或者給客戶帶來不好的購置體驗(yàn)，客戶投訴率較高。

例如：產(chǎn)品侵權(quán)（外觀侵權(quán)，學(xué)問產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，專利侵權(quán)）；銷售冒充偽劣產(chǎn)品（即仿品）；產(chǎn)品存在平安問題，賬戶關(guān)聯(lián)等等。

在Amazon銷售Amazon禁售的產(chǎn)品。

1. ODR（即訂單缺陷率）過高申述方向：針對(duì)這種狀況被取消銷售權(quán)限的，好好的檢查本人的賬戶安康狀態(tài)和后臺(tái)指標(biāo)，有針對(duì)性的寫出改善方案，想要恢復(fù)銷售權(quán)限，幾率還是很大的。

首先，檢查本人賬戶后臺(tái)的各項(xiàng)指標(biāo)，以肯定是哪個(gè)指標(biāo)（negative feedback，A-Z claimed，chargeback）未到達(dá)Amazon的規(guī)范。

其次，明白這個(gè)指標(biāo)超標(biāo)的緣由是什么。

產(chǎn)質(zhì)量量問題招致客訴過高？客服效勞問題招致指標(biāo)超標(biāo)？還是其他問題。

最后，針對(duì)找出的問題，明白你接下來的改進(jìn)行動(dòng)方案，讓Amazon看到你詳細(xì)的行動(dòng)措施。

2. 遲發(fā)率過高申述方向：針對(duì)這一問題， 首先將后臺(tái)未發(fā)貨訂單全部都打包發(fā)出并在后臺(tái)確認(rèn)發(fā)貨上傳有效追蹤號(hào)。

其次，檢查訂單遲發(fā)的緣由是什么。

Amazon后臺(tái)默許的兩天發(fā)貨時(shí)間過短，不夠你處置訂單發(fā)貨？銷售人員操作失誤，未及時(shí)確認(rèn)發(fā)貨？還是其他問題。

最后，針對(duì)找出的問題，明白詳細(xì)的改進(jìn)方案。

假如是Amazon后臺(tái)默許的兩天的發(fā)貨時(shí)間過短，你能夠依據(jù)你的配送流程恰當(dāng)?shù)脑黾佑唵翁幹脮r(shí)間，改進(jìn)方案中能夠提到之后的訂單將多發(fā)FBA。

3. 訂單取消率過高申述方向： 這里的訂單取消率并不是指客戶本人取消的訂單，而是我們擅自取消客戶的訂單。

所以假如這個(gè)指標(biāo)超標(biāo)，通常都是賬戶操作人員的操作失誤形成的。

Amazon也曉得客戶下單之后肯定也有不想要，想要取消訂單的狀況，所以當(dāng)客戶發(fā)送主題為Order cancellation request的郵件來請(qǐng)求取消訂單時(shí)分，我們能夠幫助取消訂單，也只要這個(gè)主題下郵件取消的訂單為正常取消訂單，不會(huì)被記載到我們的訂單取消率里面去，其他狀況都會(huì)被記載進(jìn)去，影響我們的賬戶安康狀態(tài)。

所以，找出指標(biāo)超高的緣由所在，賬戶管理者管理不善操作失誤？庫存監(jiān)控不當(dāng)，缺貨產(chǎn)品無法及時(shí)回貨？還是其他問題。

最后，針對(duì)找出的問題，明白詳細(xì)的改進(jìn)方案。

假如是庫存監(jiān)控不當(dāng)，缺貨產(chǎn)品無法及時(shí)回貨，我們能夠先跟客戶發(fā)郵件解釋這個(gè)事情，等到客戶發(fā)取消訂單的郵件過來后，我們?cè)偃ト∠唵?，假如客戶沒有回復(fù)，為了減少對(duì)賬戶的影響我們能夠先確認(rèn)發(fā)貨，之后再去給客戶退款，并發(fā)郵件解釋這個(gè)事情（此辦法為不得已為之）。

4. 由于侵權(quán)問題被取消銷售權(quán)限申述方向：關(guān)于這種狀況被取消銷售權(quán)限的，想要恢復(fù)銷售權(quán)限，還是有點(diǎn)艱難的。

假如Amazon有給你聯(lián)絡(luò)人信息的話，能夠聯(lián)絡(luò)產(chǎn)權(quán)一切者私底下達(dá)成協(xié)議，讓產(chǎn)權(quán)一切者撤銷投訴，假如Amazon沒有給你投訴人信息的話，那就只要乖乖認(rèn)錯(cuò)，闡明你將如何確保本人不會(huì)重新發(fā)布惹起侵權(quán)投訴的商品，寫出整改措施，或許Amazon看到后稱心會(huì)幫你恢復(fù)權(quán)限。

5. 關(guān)聯(lián)問題被取消銷售權(quán)限申述方向：假如是由于這個(gè)緣由被取消銷售權(quán)限，想要恢復(fù)銷售權(quán)限，可能性很小，很多時(shí)分關(guān)于這方面被取消銷售權(quán)限的，Amazon的態(tài)度都很強(qiáng)硬，直接回絕你的申述，之后會(huì)直接忽視你的申述信。

這種狀況下，倡議剖析關(guān)聯(lián)的緣由，汲取經(jīng)驗(yàn)，開新的賬戶，重新來過。

6. 被客戶投訴產(chǎn)品不真實(shí)性申述方向：首先，檢查客戶的交往郵件，剖析是什么緣由惹起客戶投訴。

其次，依據(jù)Amazon的郵件提示準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)的材料（如圖）。

最后，依據(jù)客戶的緣由，寫出你的處理措施，以及之后的細(xì)致的方案。

7. 由于銷售Amazon禁售類的產(chǎn)品而被取消銷售權(quán)限申述方向：認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)Amazon后臺(tái)禁售品類以及禁售的產(chǎn)品，防止以后再犯同樣的錯(cuò)誤，并寫出一份細(xì)致的改善方案。

希望整理的這些應(yīng)對(duì)賬戶銷售權(quán)限被移除的辦法對(duì)Amazon賣家朋友們有所協(xié)助， 祝各位繼續(xù)大賣！原文出處""本文"亞馬遜銷售權(quán)限被移除怎樣申訴？"

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。