淘寶店鋪如何提高轉(zhuǎn)化率?

我來告訴你下一個(gè)簡單的算術(shù):訪客數(shù)*交易轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)=銷售額，轉(zhuǎn)化率=交易數(shù)/訪客數(shù)。

非常復(fù)雜的算法。

訪客數(shù)量從何而來？如何提高交易轉(zhuǎn)化率？店鋪如何定位？如何最終引爆銷量實(shí)現(xiàn)盈利？請看下面的分類。

1.做好視覺營銷1。

什么是視覺營銷？視覺營銷是根據(jù)商品結(jié)構(gòu)、活動安排、時(shí)效性等因素的變化，實(shí)時(shí)調(diào)整店鋪的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)，提高店鋪訪問深度和用戶粘度。

通過運(yùn)營策劃，進(jìn)一步規(guī)劃店鋪，讓買家第一眼就有賓至如歸的感覺！2.怎么設(shè)計(jì)？設(shè)計(jì)不僅僅是為了好看，要從這五點(diǎn)入手:(1)設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一；(2)注重視覺引導(dǎo)；(3)注重用戶體驗(yàn)；(4)注重易用性；(5)突出產(chǎn)品；(6)文案配合操作好；(7)服從命令，思維靈活！2.設(shè)計(jì)的功能？好的店鋪設(shè)計(jì)可以達(dá)到以下效果:(1)提升品牌形象；(2)增進(jìn)信任；(3)提升用戶體驗(yàn)；(4)提高可用性；(5)增加訪問量；(6)增加停留時(shí)間。

(7)降低跳躍率；(8)增加客戶的收集。

3.為什么要規(guī)劃門店結(jié)構(gòu)？問題一:如何抓住入口，關(guān)閉出口？答:1。

讓所有頁面形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；2.只有入口，關(guān)閉出口。

問題二:如何讓買家有興趣繼續(xù)瀏覽？答:1。

形成所有商品的關(guān)系鏈；2.讓買家總有看頭。

問題三:如何進(jìn)行視覺引導(dǎo)？a:引導(dǎo)我們的買家去看我們想讓他看的產(chǎn)品。

我們的目的是銷售產(chǎn)品或聯(lián)合銷售。

問題四:入口怎么抓？回答:抓住每一個(gè)進(jìn)入每一個(gè)頁面的買家的喜好，讓他瀏覽更多的產(chǎn)品。

瀏覽這個(gè)商品或者這個(gè)頁面的買家在想什么？問題五:如何策劃活動？二、分析流量來源質(zhì)量分析:1、最佳流量:1)百度、谷歌、搜狗、搜搜等搜索引擎帶來的流量。

2)直通車有帶品牌名稱的關(guān)鍵詞，如“特步男式跑鞋”、“特步球鞋板鞋”。

3)自主獲取流量。

這些流量是線下品牌的老客戶或者用戶，以及對品牌有好感的人帶來的，轉(zhuǎn)化率非常高。

比如直通車定向推廣流量。

根據(jù)買家的搜索習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣、購物習(xí)慣、實(shí)惠價(jià)格、購物需求等進(jìn)行定向投放。

準(zhǔn)確率極高，屬于最佳流量。

但當(dāng)定向促銷展示給買家時(shí)，通常是買家已經(jīng)買了，或者已經(jīng)有了心儀的寶貝。

很多時(shí)候，買家只是看看，不會買。

這個(gè)時(shí)候就要看你的寶寶屬于哪一類了。

比如我們店專門做牛仔褲，但是買牛仔褲的人一般不會再買一條同類型的，所以做定向促銷的時(shí)候轉(zhuǎn)化率很低。

但是有些食品和消耗品的賣家定向很成功，因?yàn)檫@類寶貝需要經(jīng)常購買，下次還會買同類產(chǎn)品。

所以，這樣的精準(zhǔn)流量是否使用，取決于你的品類和你的選擇。

2.一級流量:1)淘寶活動流量:聚劃算、每日特惠等促銷活動引入的流量；2)搜索全站搜索+搜索頻道搜索；？3)站內(nèi)搜索(直通車)；4)引入論壇+場外直接流量活動流量的同時(shí)，店內(nèi)肯定會有性價(jià)比高的優(yōu)惠，讓買家的購物欲望被激發(fā)，轉(zhuǎn)化率高。

同時(shí)這些活動的流量很大，如果服務(wù)質(zhì)量好，這些流量就會變成老客戶的流量。

“搜全站搜索”和“搜頻道搜索”屬于自然搜索流量。

這些流量的產(chǎn)生是因?yàn)轭櫩陀匈徫镄枨缶蜁阉?，對商品感興趣就會點(diǎn)進(jìn)去。

這些流量準(zhǔn)確率高，所以轉(zhuǎn)化率很高，而且這些流量都是免費(fèi)的。

當(dāng)然，越多越好。

4.其他流量:一些站外免費(fèi)推廣，比如個(gè)人主頁，小團(tuán)隊(duì)等。

可以做一些宣傳營銷，也會引入一些流量。

但是這些流量的轉(zhuǎn)化率普遍較低！三、單品轉(zhuǎn)化的影響因素大家都知道，產(chǎn)品詳情頁是店鋪裝修中的重中之重。

為什么這么說？因?yàn)樽罱K的付款，無論是來自買家的搜索，還是來自各種硬廣空間的直投活動，都是在產(chǎn)品詳情頁，這是毋庸置疑的。

優(yōu)化商品詳情頁會明顯提高店鋪轉(zhuǎn)化率！通過商品數(shù)據(jù)分析(商務(wù)顧問或其他工具)，可以知道哪些商品轉(zhuǎn)化率高，哪些商品轉(zhuǎn)化率低。

分析商品的詳情頁，優(yōu)化這些頁面，提高每個(gè)商品的轉(zhuǎn)化率，最終提高整個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率！一個(gè)好的詳情頁是什么樣子的？1.店鋪活動:營造促銷氛圍，渲染店鋪特色。

1)促銷活動的公告或預(yù)告；(二)新品上市的公告或預(yù)告；3)主打風(fēng)格的海報(bào)；4)推廣時(shí)可以考慮加入聯(lián)盟營銷。

2.部分模特圖:展示上身效果，激發(fā)購買沖動。

1)車型符合品牌定位；2)清晰大圖(全身)；3)正面、背面、側(cè)面展示上身效果(每張圖片增加不同信息內(nèi)容展示服裝)；4)如果有多種顏色，以主圖顏色為主，其他顏色少量顯示；5)排版寬度一致(可以用拼貼)，減少無意義的留白。

3.產(chǎn)品繪圖部分:展示產(chǎn)品的全貌。

1)產(chǎn)品正面和背面的清晰圖片；2)根據(jù)衣服本身的特點(diǎn)，選擇懸掛或平鋪；3)用視覺圖標(biāo)描述產(chǎn)品相關(guān)信息，如厚度、透氣性、自身修養(yǎng)、服裝長度等材料。

4.細(xì)節(jié):近距離展示產(chǎn)品亮點(diǎn)。

1)展現(xiàn)清晰的細(xì)節(jié)(近距離拍攝)；2)展示細(xì)節(jié)，如面料、襯里、顏色、紐扣/拉鏈、路徑和特殊裝飾；3)尤其是領(lǐng)子、袖子、腰和下擺；4)如有色差，請說明；5)可以搭配簡潔的文字描述。

5.尺寸描述部分:幫助用戶自己選擇合適的尺寸。

1)產(chǎn)品特有的尺寸描述(非全店通用)；2)模型信息突出車身參數(shù)；3)建議有試穿體驗(yàn)(各種身材)。

6.相關(guān)推薦&店鋪其他說明:增加用戶瀏覽側(cè)門，體現(xiàn)專業(yè)的品牌化服務(wù)；1)推薦搭配單品和系列款式；2)物流、退貨和購買信息(例如，使用流程圖和圖標(biāo)描述退貨和購買)。

四。

老客戶的服務(wù)和維護(hù)。

牢牢抓住每一個(gè)進(jìn)店的買家。

每個(gè)進(jìn)店的買家都花了不少廣告費(fèi)。

要牢牢抓住每一個(gè)進(jìn)店咨詢的買家，提高成交率。

當(dāng)對方有明顯的購買意向，但最后還在猶豫的時(shí)候，可以利用“怕買不到”的心態(tài)來促成訂單。

比如:“親愛的，你很有眼光。

這款是我們鎮(zhèn)店的暢銷寶，反饋極高。

一旦賣完就沒了。

現(xiàn)在貨不多了，今天還在賣。

喜歡就不要錯(cuò)過。

當(dāng)買家有購買意向，但最后還在猶豫的時(shí)候。

你可以利用快收的心理，說一句“親愛的，倉庫要閉倉發(fā)貨了。

如果現(xiàn)在付款成功，今天就可以給你寄出，這樣你很快就能收到新衣服穿了。

請快點(diǎn)拍照。

“當(dāng)買家一次次出現(xiàn)在買入信號中，卻又猶豫不決，可以采用‘二選一’的手法。

比如你可以對他說:“你需要第一段還是第二段？”或者說“我該給你寄什么快遞，收貨更容易更方便？" .這種“二選一”的提問技巧，只要準(zhǔn)買家選一個(gè)，其實(shí)就是你幫他下定決心，下定決心買。

2.主動營銷，提高轉(zhuǎn)化率。

對于只拍單件商品的買家，可以適當(dāng)推薦，比如買家買的褲子。

可以推薦上衣，比如:親愛的，我給你推薦一件上衣。

和你剛買的褲子很配。

上身效果絕對超級帥。

如果一起買的話也是免郵寄的。

你可以看看。

或者:親愛的，你買的這個(gè)寶貝也是我最喜歡的，我也喜歡這個(gè):搭配在一起真的很時(shí)尚很帥，你說呢？客服推薦是提高轉(zhuǎn)化率最簡單直接有效的方法。

3.密切關(guān)注回頭客。

1)微笑售前客服買家只有在售前客服處有了愉快的購物過程，才能再次購物。

所以，除了專業(yè)的商品知識和交易規(guī)則，我們對售前客服有五個(gè)基本要求:誠信:說到做到，對買家承諾的做到，比如承諾買家今天發(fā)貨，改地址，有小禮品。

答應(yīng)了就要做到。

耐心:客服要足夠耐心。

有些買家心存疑慮或者比較細(xì)心，總喜歡問很多問題。

這時(shí)候就需要耐心解釋和解答，打消買家的疑慮，滿足買家的需求。

細(xì)心:無論訂單有多忙，如果遇到任何信息變更或特殊要求，一定要做好交接，否則一點(diǎn)點(diǎn)的錯(cuò)漏都要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去處理。

與買家換位思考:我把自己當(dāng)成買家，把自己放在買家的位置和需求上，積極幫助買家處理問題。

自控:控制自己的情緒，遇到一些無法解決的買家，控制自己的情緒，轉(zhuǎn)給主管處理。

客服一定要有良好的工作態(tài)度和買家態(tài)度。

4.售后服務(wù)買家總是站在買家的立場，發(fā)現(xiàn)商品有問題，首先擔(dān)心的是能不能解決，其次才是需要多久才能解決。

一個(gè)及時(shí)有效的補(bǔ)救措施，往往能把買家的不滿轉(zhuǎn)化為感激和滿意。

所以，出了問題，不管是買家的錯(cuò)，還是快遞公司的問題，都應(yīng)該及時(shí)解決，而不是回避或者逃避解決。

5.老客戶愛護(hù)每一筆訂單，發(fā)貨后會及時(shí)短信通知。

每單滿200元，送年郵資卡，退貨也免運(yùn)費(fèi)。

每次交易后都會發(fā)送優(yōu)惠券，提示買家第二次消費(fèi)。

每一個(gè)節(jié)日和生日，都送上溫馨的祝福。

6.做好產(chǎn)品本身和發(fā)貨細(xì)節(jié)。

每件產(chǎn)品發(fā)出前，都會經(jīng)過34人的嚴(yán)格檢查。

我們不會放過任何一根小線，所有系統(tǒng)做單，條碼送出倉庫，大大降低了出錯(cuò)率，讓買家收到的貨物完好快捷。

同時(shí)在發(fā)貨的時(shí)候，包裝里有售后服務(wù)卡，讓買家不用擔(dān)心售后。

如果是遲交，會附上道歉信，買家會欣賞我們無處不在的周到服務(wù)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。