淘寶買家申請僅退款的申請，賣家拒絕，小二介入了，如何處置？

         商品已經(jīng)發(fā)貨了，商品已放在快遞柜中，物流信息顯示快遞柜代簽收了，現(xiàn)在買家不想要了，他不去快遞柜取件，買家提出僅退款的要求，賣家拒絕，現(xiàn)淘小二介入了，需要提供買家簽名的快遞底單或代簽證明        

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