韓國“海淘族”最愛投訴中國電商

海淘產(chǎn)品中，購置服裝和鞋類產(chǎn)品時發(fā)作的不滿案例最多。

韓聯(lián)社5月19日報道稱，韓國消費者院針對2015年10月30日-2016年4月30日在旗下提供海淘信息的網(wǎng)站“國際買賣消費者門戶網(wǎng)站”接納的85樁海淘相關(guān)投訴案例停止了剖析。

其后為美國，占比為23.5%。

從投訴觸及的產(chǎn)品來看，有關(guān)服飾和鞋類產(chǎn)品的投訴最多，占25.9%;配飾和箱包類產(chǎn)品占20.0%。

從投訴的品種來看，有關(guān)配送不履約的占28.3%，退貨和換貨的占24.7%，疑心是釣魚網(wǎng)站的占24.7%。

消費者院方面解釋，多數(shù)海外購物網(wǎng)站提供英文效勞，局部網(wǎng)站還經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)翻譯工具等提供韓文版本，因而消費者海淘時并不會感到不便。

但當(dāng)發(fā)作需投訴的狀況時，就會呈現(xiàn)因言語不通招致溝通艱難的狀況。

針抵消費者門戶網(wǎng)站接納的投訴案件，消費者院采取直接處理、提供海外有關(guān)機構(gòu)聯(lián)絡(luò)方式和翻譯效勞、懇求海關(guān)等有關(guān)機構(gòu)協(xié)助等方式予以處理。

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