天貓售后服務(wù)記錄里沒任何提醒，會退款給買家嗎？

         天貓售后服務(wù)記錄里，天貓沒任何提醒，過節(jié)假日，或者換人了不注意，導(dǎo)致直接退款給買家，找買家，直接不退回，貨都不退，唉，投訴無門啊！你們有遇到這個問題嗎？應(yīng)該給天貓建議，這里面的貨款金額挺大的                

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