遇到差評后，客戶電話，留言，淘寶，短信統(tǒng)統(tǒng)不答復，怎么辦？

做淘寶多年，今天遇到一個給差評的客戶，求爺爺告奶奶，沒說過一句不客氣的話，官方不支持刪除評價，給客戶留言，東西不要了，全額退款，也不刪除差評。

短信不回，微信不回，電話拒接，評價毫無根據(jù)，就說假貨，怎么辦呢。

感覺自己像個sunzi。

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