淘寶客服不回消息怎么辦？買家如何應對？

在淘寶上購物中假如遇到問題，是能夠去找淘寶客服咨詢的，不過很多人遇到這樣的一種狀況，那就是淘寶客服遲遲沒有回復你的音訊，有的人性子比擬急，所以想曉得遇到這樣的狀況該怎樣辦?

1.經(jīng)過查看寶貝詳情頁的一些信息或者是自動回復來理解我們需求的信息。

關(guān)于如今普通的淘寶店鋪來說，由于在運營店鋪的時分可能也會遇到一些由于信息回復不過來的狀況，所以也都會選擇設(shè)置一些自動回復，里面也都會有一些關(guān)于發(fā)貨時間、派送的快遞之類的信息，因而假如我們在遇到一些像這樣的問題想要理解，但是客服卻沒有回復的時分，那么我們也就能夠從淘寶店鋪的產(chǎn)品詳情頁和淘寶聊天界面里面的自動回復來找到我們所需求的信息。

2.給淘寶店鋪停止留言。

假如在我們停止購物的時分遇到一些問題，然后淘寶店鋪的客服也沒有回復，我們也并不焦急想要曉得這樣的問題的答案，以及這樣的狀況該如何來停止處理的話，那么我們其實也無妨選擇給淘寶店鋪里面的客服來停止留言，普通來說，假如由于信息回復不過來的話，那么當客服留意到了你的信息之后，普通也都會給出回復，到時分我們也就能夠得到我們想要曉得的內(nèi)容了。

3.淘寶店鋪遇到糾葛，淘寶店鋪客服不回復，能夠申請讓淘寶官方介入。

當我們在停止購物和淘寶店鋪發(fā)作了一些糾葛，招致雙方都不可以協(xié)商勝利，而且淘寶店鋪的客服也都選擇不回復我們的信息的話，那么我們面對這樣的一種狀況的話，其實也能夠選擇讓淘寶官方平臺介入來處理我們的問題，只需我們在淘寶介入的時分可以展現(xiàn)出證據(jù)的話，那么普通來說淘寶平臺也可以圓滿處理消費者的問題。

4.選擇。

當我們在淘寶上面停止購物，而且買家還沒有發(fā)貨，但是在我們發(fā)音訊的時分卻歷來都沒有回復，那么我們也能夠選擇在我們的淘寶個人中心里面找到相關(guān)的訂單，然后選擇點擊退貨，這樣一來我們也就可以由于在購物的時分關(guān)于我們想要找到的產(chǎn)品信息理解不分明，而買到不契合我們預期的產(chǎn)品。

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