淘寶買家拒收怎么辦？淘寶買家拒簽快遞如何辦？

只需你，就一定會(huì)遇到買家拒收包裹的狀況。

那么新手小白賣家就疑惑了，假如淘寶買家拒收了應(yīng)該怎樣辦呢?

今天我們就來聊一聊買家拒簽快遞，賣家應(yīng)該如何辦?

當(dāng)淘寶賣家理解到有買家拒收了包裹或者買家在發(fā)貨后收貨前就申請(qǐng)退款了，這個(gè)時(shí)分，賣家一定要第一時(shí)間在旺旺上或者電話聯(lián)絡(luò)買家，訊問拒收的緣由。

依據(jù)不同的狀況我們?cè)賮砜慈绾翁幹茫?、假如是由于快遞的緣由招致買家拒收的，比方的包裹損壞或者變形，我們需求訊問買家是重新發(fā)貨還是直接退款。

根據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處置標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)則，收貨人簽收商品時(shí)發(fā)現(xiàn)外表不分歧的情形，是有權(quán)回絕簽收商品的。

買家購物一定是需求才會(huì)購物的，結(jié)果收到的包裹是壞的，心情一定十分不好，這個(gè)時(shí)分，客服一定要撫慰顧客并及時(shí)處置，爭(zhēng)取能挽回這一單。

然后再保存證據(jù)，向快遞公司協(xié)商賠償。

2、假如是買家個(gè)人的緣由招致的拒收，比方他暫時(shí)不想要了或者快遞時(shí)間比擬長(zhǎng)他等不及直接在實(shí)體店購置了，那么能夠與買家協(xié)商，待商品退回后再停止退款的操作。

另外，根據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處置標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)則，賣家依照商定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務(wù)。

收貨人無合理理由回絕簽收商品的，運(yùn)費(fèi)由買家承當(dāng)。

假如買家是沒有驗(yàn)貨，直接無理拒收商品，能夠追查買家義務(wù)，讓其承當(dāng)運(yùn)費(fèi)義務(wù)。

固然規(guī)則是這么說的，但是我們的淘寶賣家為了店鋪的持久開展，普通都不會(huì)為了幾元快遞費(fèi)與顧客起抵觸的，能夠與買家協(xié)商由買家擔(dān)任來回運(yùn)費(fèi)，協(xié)商不成大局部人也會(huì)自認(rèn)倒運(yùn)，畢竟那種買了又忽然不要的人是少數(shù)的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。