淘寶要我找快遞公司開破損證明，圓通不開怎么辦？

         買家退貨回來，完全損壞了，影響了二次銷售，淘寶要我找快遞公司開破損證明，圓通快遞公司堅決不愿意開，淘寶叫我去郵政網投訴，但是淘寶只給了3天時間而已，郵政投訴，30天的，時間根本不夠，怎么辦。       

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