淘寶回復(fù)率怎么查看？回復(fù)率低怎么辦？

淘寶客服在淘寶店鋪里發(fā)揮著至關(guān)重要的作用：客服的及時(shí)回復(fù)與良好的回復(fù)態(tài)度可以大大進(jìn)步，從而進(jìn)步店鋪成交率，并且也能淘寶官方對(duì)淘寶店鋪的評(píng)定也會(huì)提升，官方就會(huì)給予更多的流量分配。

所以作為一個(gè)優(yōu)秀的淘寶店鋪，客服回復(fù)率高是必不可少的。

那么旺旺回復(fù)率是怎樣看的呢?

回復(fù)率不高的處理方法是什么呢?

一、淘寶回復(fù)率怎樣查看?

1、進(jìn)入首頁>>鼠標(biāo)靠近頂欄導(dǎo)航【店鋪】>>點(diǎn)擊【體驗(yàn)報(bào)告】。

2、體檢報(bào)告頁面往下拉，點(diǎn)擊【咨詢體檢】，即可看到系統(tǒng)給出的緣由剖析以及診斷倡議。

3、小貼士：系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)和千牛效勞助手不會(huì)統(tǒng)計(jì)為有效回復(fù)，且千牛效勞助手會(huì)作為獨(dú)立賬號(hào)統(tǒng)計(jì)咨詢次數(shù)。

至于有效回復(fù)，包括店小蜜回復(fù)和人工回復(fù)(店小蜜智能輔助回復(fù)和人工手工回復(fù)內(nèi)容)。

二、回復(fù)率低怎樣辦?

1、設(shè)置好機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)：假如人工客服不能及時(shí)回復(fù)信息的話，我們能夠?qū)C(jī)器人的回復(fù)設(shè)置好，由于它是算有效回復(fù)的。

2、找朋友幫助咨詢：這是最快的辦法，能夠讓朋友搜索你的店鋪，然后咨詢下機(jī)器人可以回復(fù)的問題，或者是人工回復(fù)下信息，朋友能夠多找?guī)讉€(gè)，最好不要每次都是同一個(gè)朋友。

3、廣告信息也需求回復(fù)：很多人在收到廣告信息的時(shí)分，都是直接將這個(gè)用戶拉黑，但是大家可能不會(huì)想到的是，系統(tǒng)也是將這個(gè)用戶當(dāng)做是客戶的，假如我們不理睬，回復(fù)率肯定是會(huì)降落的，所以能夠回復(fù)之后再停止告發(fā)或者拉黑。

總結(jié)來說淘寶回復(fù)率關(guān)于淘寶店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)是十分重要的，大家一定不要無視這一塊。

關(guān)于廣告信息這一點(diǎn)，大局部賣家可能沒有留意到這也是算在回復(fù)率里邊的，所以以后一定要留意，不要讓能簡(jiǎn)單達(dá)成的一項(xiàng)指標(biāo)復(fù)雜化。

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