淘寶買家沒收到貨先確認(rèn)收貨，再申請售后怎么處理？

         買家在拍了一百棵月季苗，東西剛到所在地，還沒開始派送就先確認(rèn)收貨，然后申請售后退款，理由是快遞一直未送達(dá)，聯(lián)系他也一直不回復(fù)，明顯來者不善，而且操作很專業(yè)，我應(yīng)該怎么處理？                

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