抖音飛鴿客服怎么備注？怎么星標(biāo)消費者？

為了滿足抖音客服可以更好效勞消費者咨詢的需求，飛鴿現(xiàn)已支持客服抵消費者停止備注和星標(biāo)辨別。

那么抖音飛鴿客服詳細應(yīng)該怎樣去備注?

又如何操作去星標(biāo)消費者呢?

一、怎樣備注?

1、功用途徑：飛鴿工作臺右側(cè)，用戶信息下方增加了用戶描繪模塊，點擊下圖所示紅色區(qū)域，即可完成抵消費者的備注或者文字描繪。

2、功用描繪：用戶描繪最多可支持500個字，僅保管在飛鴿內(nèi)，全店鋪客服均可見此描繪。

但描繪不會寫入訂單中，供客服參考和效勞消費者場景下運用。

假如是訂單級別或者售后訴求，倡議運用訂單備注或者售后備注。

3、快捷操作：消費者備注支持快捷鍵喚起，當(dāng)前系統(tǒng)默許快捷鍵為“ALT+SHIFT+M”。

商家客服能夠依據(jù)本人的偏好和運用習(xí)氣改換快捷鍵設(shè)置。

設(shè)置途徑在【個人設(shè)置】-【快捷鍵設(shè)置】。

二、怎樣星標(biāo)消費者?

1、功用途徑：在飛鴿聊天窗口的上方，點擊五角星標(biāo)簽，即可對該消費者停止星標(biāo)，假如客服未選顏色，則默許星標(biāo)顏色為紅色。

在飛鴿左側(cè)的會話列表，選中對應(yīng)消費者，右鍵鼠標(biāo)也能夠調(diào)出星標(biāo)菜單。

2、功用描繪：一切添加過星標(biāo)的用戶，會在左側(cè)會話列表的最近聯(lián)絡(luò)中特地辨別展現(xiàn)，星標(biāo)用戶展現(xiàn)在最近聯(lián)絡(luò)的最上方。

假如客服不手動取消星標(biāo)，則用戶不斷顯現(xiàn)在星標(biāo)用戶中。

星標(biāo)用戶的展現(xiàn)次第依照客服標(biāo)志的時間倒序顯現(xiàn)，即最近標(biāo)志為星標(biāo)的用戶展現(xiàn)在最上方。

留意：當(dāng)前星標(biāo)用戶最多支持到100個，假如客服標(biāo)志的用戶超越100，會自動掩蓋最早的標(biāo)志。

即：當(dāng)客服標(biāo)志了第101個星標(biāo)用戶時，第1個用戶的星標(biāo)會自動取消。

3、取消星標(biāo)：(1)鼠標(biāo)移至五角星區(qū)域，點擊后即可取消星標(biāo)。

被取消星標(biāo)的用戶會自動被移除星標(biāo)用戶列表，但在最近聯(lián)絡(luò)人中，仍能夠找到對應(yīng)會話。

(2)批量清空點擊下圖星標(biāo)用戶右側(cè)的紅框所示位置，能夠一鍵清空全部星標(biāo)用戶，無需手動單個操作。

總的來說，抖音飛鴿客服的功用完善得越來越好了，這一個功用的上線協(xié)助了很多抖音商家處理了很多問題，可以更好的效勞客戶，但是需求留意的是目前僅網(wǎng)頁版和客戶端支持此功用，抖店APP暫不支持。

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