淘寶店鋪顧客消息被服務(wù)助手接待，不轉(zhuǎn)給人工該怎么辦？

         是這樣的這兩天我的pc旺旺老是不能及時的收到客戶的咨詢，等到我發(fā)現(xiàn)跟進的時候 客戶已經(jīng)在別家買了，我仔細研究發(fā)現(xiàn)，原來是被類似于子賬號的服務(wù)助手給接待了，所以我這主賬號和另外的子賬號居然收不到信息，該怎么辦呢？              

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