靜默下單客戶如何搶單？怎么提高靜默轉(zhuǎn)化？

假如我們的淘寶店鋪有很多客戶，默默的跑過來看看我們的店鋪產(chǎn)品，靜悄然的下單走人，那我們店鋪豈不是就能夠輕松管理了。

那么，同理就是我們要去搶靜默下單客戶。

下面就一同來理解一下如何搶吧。

靜默下單是沒有經(jīng)過客服咨詢，直接下單付款的狀況的。

這局部轉(zhuǎn)化占店鋪總轉(zhuǎn)化還是有很大的比例的，所以進(jìn)步靜默下單轉(zhuǎn)化是十分重要的，特別是老客戶。

1、店鋪剖析關(guān)于提升老客戶復(fù)購率，特別是對(duì)靜默下單的客戶群來說，對(duì)這些客戶停止恰當(dāng)?shù)膬?yōu)惠活動(dòng)刺激是必不可少的方式，當(dāng)然很好的時(shí)間就是客戶剛購置后，由于這個(gè)時(shí)間段是客戶關(guān)注度很高階段。

也是很容易產(chǎn)生好感的時(shí)間短。

2、行業(yè)靜默轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)剖析首先并不是一切類目商品都合適，普通低價(jià)引流的款和均碼的款，相對(duì)來說靜默下單率就會(huì)很高，也就是這樣的款買家沒有太多疑問，根本都可以完成自助下單。

經(jīng)過剖析行業(yè)數(shù)據(jù)，能夠理解這個(gè)類目競爭對(duì)手的普遍才能程度。

從而能夠預(yù)估出我們需求在這個(gè)范疇需求投入的資金和精神，從而預(yù)算會(huì)到達(dá)的程度和帶來的報(bào)答。

5、發(fā)送優(yōu)惠活動(dòng)經(jīng)過淘寶官方ECRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，我們將標(biāo)志為靜默下單標(biāo)簽的客戶停止群發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)，能夠在標(biāo)簽稱號(hào)中，選擇我們需求挑選投送的客戶名單，比方曾經(jīng)標(biāo)簽為靜默下單的客戶，也能夠?qū)⒖蛻羧喊磿r(shí)間周期，停止更細(xì)化的標(biāo)簽分類投放。

進(jìn)步靜默下單轉(zhuǎn)化，是十分重要的，但是也不能當(dāng)成全部，畢竟還有很大一局部是經(jīng)過客服才干夠轉(zhuǎn)化勝利的，因而，進(jìn)步客服的溝通技巧也是很有必要的，很好是左右開弓，兩方面都做的話，就不愁沒有客人上門了，自然生意也就越來越好。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。