京東沒收到貨怎么理賠？投訴步驟是什么？

在京東上面購物，其實也有一些消費者呈現(xiàn)了沒有收到貨的狀況，針對這種狀況，買家肯定也會出來維護本人的權(quán)益，那么到底應該怎樣理賠呢?

投訴的步驟是什么呢?

1、假如是商品，即從京東配送發(fā)貨的商品，需求查看一下商品的物流狀態(tài)，假如曾經(jīng)簽收而沒有收到貨，就聯(lián)絡京東客服，闡明狀況，自然會協(xié)助處理。

2、假如不是京東自營商品，而是個人商家的商品，在物流標明曾經(jīng)簽收的狀態(tài)下，能夠找到物流的快遞，看能否為快遞代收，假如不是代收，則聯(lián)絡賣家，讓賣家聯(lián)絡快遞公司處理。

3、假如暫時沒有物流信息，闡明還沒有發(fā)貨，聯(lián)絡賣家盡快發(fā)貨，耐煩等候即可。

投訴步驟是什么?

1、第一步先進入京東商城頁面，我們這里能夠在網(wǎng)上搜索一下京東商城并找到它的官網(wǎng)，也能夠在本人閱讀器的快速導航哪里找到京東商城。

2、找到京東商城的網(wǎng)站地址鏈接后，進入了京東主頁面，進入之后我們留意到主頁面最上面的請登錄選項，然后點擊翻開，翻開之后呈現(xiàn)一個需求我們輸入賬戶密碼的登錄頁面。

3、勝利輸入我們的京東賬戶密碼登陸后，即可勝利進入京東主頁面，并且把鼠標挪動到“我的京東”這個選項上面選定，然后點擊翻開它。

4、點擊翻開我的京東這個選項后，進入了我的賬戶的京東細致頁面，這時分我們在里面找到一個我的訂單的選項即可。

5、看到我的訂單選項后，我們在訂單左側(cè)位置下面找到一個我的投訴的選項，找到之后點擊翻開，翻開之后即可看到產(chǎn)品。

6、最后我們看到我們購置的產(chǎn)品后，接下來點擊投訴的產(chǎn)品，點擊之后即可看到呈現(xiàn)一個我要投訴的提示，我們點擊我要投訴即可停止投訴了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。