淘寶換貨賣(mài)家一直不發(fā)貨怎么辦？有何規(guī)則？

對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，自然也希望可以效勞好每一位進(jìn)店的客戶，特別是轉(zhuǎn)化了的客戶，但是很多賣(mài)家在面抵消費(fèi)者換貨的時(shí)分，不斷都不發(fā)貨是怎樣辦呢?

在換貨期間又有何規(guī)則呢?

1、假如這件事情發(fā)作在我們沒(méi)有點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，商品處于待收貨狀態(tài)時(shí)，這時(shí)是最便當(dāng)?shù)?，我們能夠直接?jīng)過(guò)淘寶平臺(tái)申請(qǐng)退貨退款。

2、假如我們的這個(gè)商品處于待評(píng)價(jià)狀態(tài)，而我們點(diǎn)擊收貨沒(méi)滿15天，我們能夠直接在商品售后效勞中操作，選擇退貨或維修，這樣的話假如商家遲遲不搭理你，能夠申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，小二?huì)先找他“喝茶”的。

3、假如確認(rèn)收貨都曾經(jīng)超越15天了，這時(shí)分就會(huì)有點(diǎn)難度，我們不得不與商家繼續(xù)溝通，或者找到淘寶官方客服，保存證據(jù)對(duì)商家停止投訴，再由淘寶調(diào)解判決。

所以遇到這樣的問(wèn)題一定要盡早處理，拖到15天之后程序就復(fù)雜了，流程就繁瑣了。

有何規(guī)則?

1、假如商品仍處在買(mǎi)賣(mài)狀態(tài)，也就是我們點(diǎn)擊確認(rèn)收貨前，商品自身存在任何問(wèn)題，都能夠申請(qǐng)退貨退款。

不過(guò)要留意，無(wú)論商品呈現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題，我們都要留有相關(guān)證據(jù)，照片視頻都能夠，以防日后與賣(mài)家產(chǎn)生糾葛，因沒(méi)有有利的證據(jù)而是結(jié)果不利于本人。

2、假如實(shí)體商品曾經(jīng)確認(rèn)收貨，在運(yùn)用的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，只需是確認(rèn)收貨的15天內(nèi)，我們都能夠申請(qǐng)退貨。

假如發(fā)現(xiàn)該商品是假的，不是正品，則能夠在收貨后90天內(nèi)隨時(shí)申請(qǐng)退貨退款。

同樣也要留意，無(wú)論是以上哪種狀況都要保存證據(jù)，假如有小票或者是吊牌也要一并保存。

3、假如我們?cè)谄脚_(tái)上購(gòu)置的是軟件、游戲幣之類(lèi)的虛擬商品，賣(mài)家顯現(xiàn)已發(fā)貨，而我們并沒(méi)有收到貨，需在15天內(nèi)提交退款申請(qǐng)。

虛擬商品退貨時(shí)一定要留意虛擬商品的運(yùn)用期限，假如運(yùn)用期限不到15天，就必需在運(yùn)用期限內(nèi)申請(qǐng)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。