淘寶特價版壞了包賠服務(wù)內(nèi)容和規(guī)則大全

一、效勞內(nèi)容1.壞了包賠效勞指商家承諾，消費者在淘特購置帶有“壞了包賠”效勞標(biāo)識的商品后，若收到的商品發(fā)作質(zhì)量問題，且消費者在系統(tǒng)內(nèi)記載的簽收時間起48小時(含)內(nèi)經(jīng)過“質(zhì)量問題”、“做工問題”緣由發(fā)起僅退款申請的，商家應(yīng)在申請發(fā)起后的24小時內(nèi)有效響應(yīng)消費者發(fā)起的退款申請(商家與消費者就處置計劃達(dá)成分歧協(xié)議則視為有效響應(yīng))，且若消費者提供有效憑證的，商家需在上述規(guī)則時間內(nèi)依據(jù)實踐狀況為消費者提供退款處置的效勞。

2.壞了包賠效勞的實行條件包括(須全部滿足)：(1) 訂單商品帶有“壞了包賠”效勞標(biāo)識;(2) 消費者收到的商品有運用毛病/做工問題;(3) 消費者在簽收后48小時內(nèi)發(fā)起僅退款申請;(4) 消費者“質(zhì)量問題”、“做工問題”緣由發(fā)起僅退款申請;(5) 消費者提供未經(jīng)涂改、未有增刪、無任何編輯痕跡的有效憑證，憑證類型包括但不限于(不請求同時具備)圖片憑證、快遞憑證、質(zhì)量檢測憑證。

二、效勞的參加與退出1.3C數(shù)碼配件類目商家發(fā)布商品時選擇“壞了包賠”效勞選項，或者在店鋪頁面、商品頁面等處實踐運用“壞了包賠”效勞標(biāo)識的，即承諾就帶有“壞了包賠”效勞標(biāo)識的商品依據(jù)本效勞條款的規(guī)則向消費者提供本效勞。

2.商家在本效勞開通后的24小時內(nèi)不得關(guān)閉效勞;效勞開通滿24小時后，商家可依據(jù)本身狀況對單個商品停用本效勞，商家關(guān)閉本效勞的，相應(yīng)效勞標(biāo)識將不再展現(xiàn)，但效勞關(guān)閉前已付款且滿足本效勞實行條件的訂單，可繼續(xù)享用本效勞但應(yīng)繼續(xù)就效勞停用前消費者已下單的訂單提供本效勞。

三、消費者保證(含不履約賠付)1.若商家未依據(jù)本效勞條款的規(guī)則實行壞了包賠效勞的，淘特有權(quán)支持并執(zhí)行消費者的退款申請(相應(yīng)金額從商家店鋪保證金及/或貨款余額中扣除，并根據(jù)《消費者權(quán)益保證規(guī)則》停止違約賠付(每個子訂單賠付支付金額的一半，最低5元，最高30元)。

2.3C數(shù)碼配件商品存在“質(zhì)量問題”、“做工問題”的，經(jīng)斷定買家舉證有效，不影響整體運用的僅外觀有問題，依照支付金額的百分之三十停止局部退款;功用有問題，但仍能夠正常運用的，依照支付金額的百分之五十停止局部退款。

3.如淘特認(rèn)定商家違犯或未按時實行本效勞條款規(guī)則的壞了包賠效勞承諾的，不履約情形嚴(yán)重的淘特有權(quán)根據(jù)《淘特市場管理標(biāo)準(zhǔn)》對商家采取違規(guī)處置措施。

4.如若買家存在“濫用會員權(quán)利”、非基于生活消費所需停止的購置的不予賠付。

四、 特別闡明1.淘特有權(quán)依據(jù)商家店鋪保證金額度、店鋪運營和效勞質(zhì)量、商家履約狀況、商品所屬行業(yè)和分類等要素，決議商家的店鋪或商品能否支持選擇“壞了包賠”效勞選項(包括隨時清退既有的適用壞了包賠效勞的店鋪或商品)，詳細(xì)以商家后臺相應(yīng)面顯現(xiàn)為準(zhǔn)。

2.本效勞所觸及退款緣由的詳細(xì)文案可能不時停止調(diào)整，詳細(xì)以申請退款頁面顯現(xiàn)為準(zhǔn)。

3.本效勞條款未涉事宜，適用平臺協(xié)議及平臺其他規(guī)則。

開通了壞了包賠效勞的淘特商家，一定要恪守以上規(guī)則。

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