抖音全球購(gòu)贈(zèng)品管理規(guī)范內(nèi)容是什么？

                   抖音開(kāi)店的商家為了進(jìn)步銷(xiāo)量，會(huì)給商品設(shè)置贈(zèng)品，消費(fèi)者購(gòu)置了商品能夠活動(dòng)贈(zèng)品，那么為了標(biāo)準(zhǔn)跨境商家贈(zèng)品相關(guān)買(mǎi)賣(mài)行為，保證消費(fèi)者權(quán)益，抖音平臺(tái)制定《【全球購(gòu)】贈(zèng)品管理標(biāo)準(zhǔn)》，接下來(lái)就一同來(lái)理解分明規(guī)則詳情。該規(guī)則曾經(jīng)依照法律法規(guī)的請(qǐng)求停止意見(jiàn)征集，并于2023年6月24日停止公示，將于2023年7月1日生效執(zhí)行。一、贈(zèng)品定義1、贈(zèng)品：指消費(fèi)者以購(gòu)置買(mǎi)賣(mài)商品為前提而取得的商家承諾或雙方商定的贈(zèng)予物品或效勞。商家展開(kāi)合法有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的，消費(fèi)者中獎(jiǎng)所獲的獎(jiǎng)品亦視為贈(zèng)品，亦需恪守本規(guī)則。2、贈(zèng)品價(jià)值計(jì)算：(1)如贈(zèng)品為跨境發(fā)貨，以向海關(guān)申報(bào)的價(jià)值為準(zhǔn);(2)如贈(zèng)品為國(guó)內(nèi)發(fā)貨，以商家對(duì)贈(zèng)品價(jià)值事前予以聲明的價(jià)值折算;事前未予聲明的或者商家聲明的價(jià)值與市場(chǎng)價(jià)值明顯不符，將參照贈(zèng)品的市場(chǎng)公道價(jià)錢(qián)酌定。二、發(fā)布請(qǐng)求及違規(guī)處置1、商家應(yīng)當(dāng)提早向平臺(tái)報(bào)備贈(zèng)品相關(guān)信息后，方可對(duì)贈(zèng)品停止附贈(zèng)及發(fā)布;2、法律法規(guī)及平臺(tái)制止商家發(fā)布的商品或效勞，不得作為贈(zèng)品。商家發(fā)布該類違規(guī)商品或信息的，平臺(tái)將根據(jù)《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》中的“發(fā)布禁售商品/信息”停止處置。3、商家附贈(zèng)的贈(zèng)品如根據(jù)中國(guó)法律法規(guī)需求具備相關(guān)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的(如食品運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證)，則應(yīng)當(dāng)向平臺(tái)提供相應(yīng)資質(zhì)方可停止附贈(zèng)，否則，平臺(tái)將根據(jù)《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》的“擾亂平臺(tái)次序”停止處置。4、商家應(yīng)當(dāng)在商品信息中明示贈(zèng)品的種類、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)值、發(fā)貨地等要素，若表述內(nèi)容呈現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的，按有利于消費(fèi)者的準(zhǔn)繩停止認(rèn)定。如贈(zèng)品為臨保商品(指臨近保質(zhì)期的商品)，商家需明示出贈(zèng)品的到期日期，否則，平臺(tái)將根據(jù)《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》的“商品發(fā)布違規(guī)”停止處置。5、贈(zèng)品與出賣(mài)商品兼并展現(xiàn)時(shí)，若發(fā)作以下任一情形，平臺(tái)有權(quán)下架該商品或信息：(一)商品標(biāo)題(含副標(biāo)題)中，陳說(shuō)贈(zèng)品的品牌信息。(二)贈(zèng)品與售賣(mài)商品在主圖中兼并展現(xiàn)時(shí)，贈(zèng)品相關(guān)信息單獨(dú)作為商品主圖停止展現(xiàn)，或主圖中贈(zèng)品信息的顯著性高于售賣(mài)商品。6、若商家的商品描繪中注明附送贈(zèng)品，或未注明但買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商確認(rèn)分歧有贈(zèng)品附送的，商家應(yīng)按商品描繪及協(xié)商結(jié)果向消費(fèi)者托付贈(zèng)品。7、經(jīng)過(guò)抽獎(jiǎng)方式展開(kāi)的贈(zèng)品活動(dòng)，贈(zèng)品價(jià)值不得超越錢(qián)50000元(含)，否則，平臺(tái)將下架/刪除該商品或信息。三、質(zhì)量請(qǐng)求及違規(guī)處置平臺(tái)將根據(jù)《【全球購(gòu)】商品質(zhì)量抽檢規(guī)則》中的相關(guān)規(guī)則對(duì)贈(zèng)品停止不定期的抽檢：1、贈(zèng)品由不具備消費(fèi)資質(zhì)的消費(fèi)商消費(fèi)的、存在質(zhì)量問(wèn)題、不契合國(guó)度、中央、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)迫性規(guī)范，或不契合平臺(tái)發(fā)布的規(guī)則、平臺(tái)與商家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范的，平臺(tái)將依照《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》的“商質(zhì)量量不合格”停止處置。2、若贈(zèng)品實(shí)物與商家頁(yè)面宣傳、直播/短視頻宣傳、私信協(xié)商等描繪不符的，或商家未對(duì)贈(zèng)品瑕疵、保質(zhì)期、消費(fèi)日期、附帶品等必需闡明的信息停止闡明的，將根據(jù)《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》的“商品發(fā)布違規(guī)”停止處置。3、平臺(tái)有權(quán)請(qǐng)求商家提供贈(zèng)品的相關(guān)資質(zhì)以供審核，若商家無(wú)法提供真實(shí)有效的資質(zhì)以證明贈(zèng)品的可信來(lái)源，平臺(tái)將刪除該商品或信息。四、發(fā)貨請(qǐng)求及違規(guī)處置1、商家應(yīng)當(dāng)依照海關(guān)請(qǐng)求完成贈(zèng)品的報(bào)備義務(wù)，若呈現(xiàn)未報(bào)備招致批量清關(guān)異常狀況無(wú)法及時(shí)發(fā)貨的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)《【全球購(gòu)】發(fā)貨行為規(guī)則》中“發(fā)貨超時(shí)”對(duì)商家停止處置。2、贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間應(yīng)當(dāng)和買(mǎi)賣(mài)商品承諾或規(guī)則的發(fā)貨時(shí)間相分歧，雙方對(duì)贈(zèng)品發(fā)貨時(shí)間另有商定的，從其商定。呈現(xiàn)發(fā)貨超時(shí)、虛假發(fā)貨等違規(guī)行為時(shí)，將依據(jù)贈(zèng)品價(jià)值并根據(jù)《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》的“違犯承諾 ”對(duì)商家停止處置。3、贈(zèng)品需從境外或保稅區(qū)停止發(fā)貨。若贈(zèng)品需從國(guó)內(nèi)發(fā)貨，商家向平臺(tái)報(bào)備并經(jīng)評(píng)價(jià)經(jīng)過(guò)前方可從國(guó)內(nèi)發(fā)貨。五、贈(zèng)品爭(zhēng)議處置1、消費(fèi)者簽收買(mǎi)賣(mài)商品后，贈(zèng)品的爭(zhēng)議處置結(jié)果不影響買(mǎi)賣(mài)商品的爭(zhēng)議處置。2、若商家不具備贈(zèng)品自身運(yùn)營(yíng)所需求的法定售賣(mài)資質(zhì)(如食品運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證等)，消費(fèi)者可請(qǐng)求按贈(zèng)品價(jià)值退還相應(yīng)價(jià)款。3、若商家未依照商定提供贈(zèng)品，平臺(tái)支持依照贈(zèng)品相應(yīng)價(jià)款賠付消費(fèi)者，若商家未對(duì)贈(zèng)品價(jià)值停止事前闡明，且平臺(tái)無(wú)法評(píng)價(jià)贈(zèng)品價(jià)值的，將依照訂單實(shí)踐金額的30%，最低20元，最高500元的規(guī)范賠付消費(fèi)者。4、若后期買(mǎi)賣(mài)最終發(fā)作了退貨退款的，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)確保贈(zèng)品完好且一并退回。因商家緣由招致贈(zèng)品退貨的，退貨運(yùn)費(fèi)由商家承當(dāng)。因消費(fèi)者緣由招致贈(zèng)品無(wú)法退回，或退回途中損毀、滅失的，商家不得以此為由回絕消費(fèi)者退貨請(qǐng)求，但可在處置退款時(shí)扣除贈(zèng)品聲明價(jià)值或市場(chǎng)公道價(jià)值的相應(yīng)價(jià)款。5、存在下述情形之一的，贈(zèng)品退貨事宜由商家自行和消費(fèi)者協(xié)商處理：(1)商家過(guò)錯(cuò)致使買(mǎi)賣(mài)商品退款或退貨退款的。(2)非因消費(fèi)者緣由，贈(zèng)品依其性質(zhì)或性狀不適合退貨或無(wú)法退貨的。6、贈(zèng)品的其他爭(zhēng)議情形，本標(biāo)準(zhǔn)未有列明的，按照《【全球購(gòu)】效勞管理標(biāo)準(zhǔn)》處置。六、附則1、平臺(tái)有權(quán)對(duì)本規(guī)則停止不定期修訂，并依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)則執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容觸及買(mǎi)賣(mài)規(guī)則的，則將依據(jù)法律法規(guī)規(guī)則另行執(zhí)行征求意見(jiàn)程序，公示期完畢后，本規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。若商家不同意修訂后的規(guī)則的，可經(jīng)過(guò)平臺(tái)指引申請(qǐng)中止運(yùn)用平臺(tái)效勞 。2、平臺(tái)商家的相關(guān)行為，發(fā)作在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)作在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。                

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