淘寶待發(fā)貨的訂單能退款嗎？常見問題有哪些？

在淘寶上購物這是如今很多人購物的首選，這也進(jìn)步了我們的生活方式，但是在下單之后，很多消費者發(fā)現(xiàn)商家遲遲沒有停止發(fā)貨，就會想要停止退款，那么淘寶待發(fā)貨里的訂單能否能退款了?

顯現(xiàn)待發(fā)貨是能夠申請退款的，貨還沒發(fā)，直接取消訂單就能夠了，假如你有一定的級別，淘寶很快會將你的貨款匯至你原來支付的賬號，假如是已發(fā)貨，那就不能再取消訂單了，只能收到貨后停止退換貨處置。

申請退款辦法如下：翻開我的淘寶，點擊待發(fā)貨，選擇要退貨的商品，點擊提款，填寫退款緣由，點擊提交申請，即可完成訂單的退款申請。

淘寶發(fā)貨常見問題有哪些?

淘寶客服無論遇到以下哪些問題，肯定是需求耐煩回復(fù)并處理消費者的疑問。

肯定是本人過錯，則要第一時間安撫買家并且抱歉。

1、什么時分會發(fā)貨?

普通淘寶規(guī)則商家要在48小時內(nèi)停止發(fā)貨，店鋪若是無預(yù)售等特殊狀況也是恪守這項規(guī)則的。

商家只需求依照實踐狀況告知買家即可。

能夠套用客服回復(fù)話術(shù)：“親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個小時內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦，假如是急件，您能夠提早和我們說一下，我們能夠提早給您布置發(fā)貨的呢!”2、為什么物流沒更新?

買家若是向商家反應(yīng)物流，客服首先要安撫買家。

若是物流尚未攬件，需求和倉庫確認(rèn)訂單能否打包打單，有遺漏的話，馬上布置給買家發(fā)貨或者給買家退款。

若是物流曾經(jīng)攬收，則需求聯(lián)絡(luò)物流公司能否遺忘掃描錄入。

總之客服需求先理解狀況，再向買家抱歉。

3、訂單丟件怎樣辦?

物流信息不斷停留在一個中央，也會讓買家感到不高興。

客服需求聯(lián)絡(luò)物流公司能否丟件，或者寄錯網(wǎng)點。

核實物流真實狀況后，能夠讓買家選擇退款或者補(bǔ)寄。

能夠參考以下話術(shù)：“親您好，十分負(fù)疚給您帶來了不好的購物體驗，這邊能夠為您辦理退款/補(bǔ)寄，您看能夠嗎?

(若補(bǔ)寄，可附帶補(bǔ)寄物流單號)”。

4、物流顯現(xiàn)已簽收，卻沒收到當(dāng)消費者反應(yīng)未收到貨，但物流卻顯現(xiàn)已簽收。

客服能夠需求先與買家確認(rèn)收貨地址填寫能否正確，若不正確，先引導(dǎo)買家修正簽收信息，或協(xié)商補(bǔ)發(fā)。

若信息正確，快遞也確實派送了，需求看看能否有人幫助簽收，或者放在左近代收點。

5、發(fā)錯貨收到買家提供的發(fā)錯貨的照片后，首先向買家致歉，若是買家承受補(bǔ)發(fā)，則引導(dǎo)買家寄回，并重新發(fā)貨，這里能夠給買家一些小贈品或者紅包賠付，并且承當(dāng)寄回運費。

綜上而言，我們曉得淘寶里待發(fā)貨的訂單能停止退款，直接點擊要退款的商品停止退款就行了，而以上還引見了一些淘寶發(fā)貨的常見問題，有需求的能夠停止理解。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。