淘特商品品質(zhì)抽檢規(guī)則大全

為促進(jìn)開放、透明、分享、義務(wù)的新商業(yè)文化，保證淘特用戶的合法權(quán)益，樹立淘特的優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境，特制定了《淘特商品質(zhì)量抽檢規(guī)則》。

內(nèi)容如下：一、定義1、商品描繪，是指商家在店鋪頁面、商品詳情頁面、推行頁面、客服聊天工具等任何向消費(fèi)者展現(xiàn)的場(chǎng)景中，以文字、圖片、音頻、視頻等方式，對(duì)所銷售商品自身(根本屬性、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期、瑕疵等)、品牌、外包裝、發(fā)貨狀況、買賣附帶物等信息所做的明示或暗示的描繪。

2、商品的根本屬性，是指商品的特性、功用，包括但不限于面料、材質(zhì)、成色、做工、尺寸、型號(hào)、重量、規(guī)范等要素。

3、質(zhì)量規(guī)范，是指商品需契合的規(guī)范和請(qǐng)求，包括但不限于：1) 國度規(guī)范(含強(qiáng)迫性規(guī)范和引薦性規(guī)范)、行業(yè)規(guī)范、中央規(guī)范、團(tuán)體規(guī)范和企業(yè)規(guī)范;2) 商品描繪中明示或依據(jù)商品描繪能夠推定的運(yùn)用性能、質(zhì)量情況;3) 法律、法規(guī)規(guī)則的其他請(qǐng)求。

二、適用范圍淘特賣家在淘特所售商品的質(zhì)量、品牌及版權(quán)的抽檢。

三、抽檢流程1、發(fā)起抽檢抽檢主要包含以下幾種：(一)為保證營銷活動(dòng)商質(zhì)量量，平臺(tái)自行發(fā)起的商質(zhì)量量抽檢;(二)平臺(tái)經(jīng)過大數(shù)據(jù)，綜合斷定為疑似假劣商品的質(zhì)量抽檢;(三)基于用戶投訴，對(duì)引發(fā)輿情行動(dòng)等嚴(yán)重事情的疑似假劣商質(zhì)量量抽檢;(四)商家自行向平臺(tái)提供的商品;(五)其他途徑獲取的商家店鋪售出的商品實(shí)物及/或商品信息。

2、商品送樣指定人員以普通消費(fèi)者身份在賣家店鋪中購置，在不翻開樣品包裹的狀況下，由淘特或其指定的協(xié)作同伴核實(shí)商品并處置來源信息后將其寄送給審定方。

3、商品檢驗(yàn)1)【檢測(cè)方】(一)國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)，指國內(nèi)具備CMA、CNAS資質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室以及境外參與ILAC-MRA協(xié)議的認(rèn)可組織所認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室等。

(二)平臺(tái)內(nèi)部，對(duì)商品外觀、重量、生熟等停止檢驗(yàn)的專業(yè)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì);2)【檢測(cè)項(xiàng)目】商質(zhì)量量的檢測(cè)項(xiàng)目包括但不限于：(一)質(zhì)量檢測(cè)項(xiàng)目：商品明示質(zhì)量指標(biāo)、平臺(tái)明白的商質(zhì)量量請(qǐng)求及國度法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)則;(二)商品詳情頁面描繪內(nèi)容;(三)標(biāo)簽檢查項(xiàng)目及分類;詳細(xì)請(qǐng)求詳見各行業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量抽檢行為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：3)【檢驗(yàn)根據(jù)】(一)經(jīng)備案的現(xiàn)行有效的商品明示企業(yè)規(guī)范;(二)平臺(tái)明白的商質(zhì)量量請(qǐng)求;(三)商品明示質(zhì)量指標(biāo)和請(qǐng)求及國度法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)則。

(四)商品詳情頁面描繪內(nèi)容;【抽檢費(fèi)用】質(zhì)量抽檢由淘特平臺(tái)自行承當(dāng);4)認(rèn)定規(guī)范平臺(tái)依據(jù)檢測(cè)結(jié)果，根據(jù)不契合描繪或不契合相關(guān)質(zhì)量規(guī)范的水平，結(jié)果分類為細(xì)微、普通及嚴(yán)重。

4、存在下列情形之一的，認(rèn)定為細(xì)微不合格：1) 抽檢規(guī)范規(guī)則為細(xì)微;2) 經(jīng)與商品描繪比對(duì)，存在一定差別，會(huì)抵消費(fèi)者正常運(yùn)用商品或承受效勞形成影響的;3) 與相關(guān)質(zhì)量規(guī)范不符但情節(jié)較輕。

5、存在下列情形之一的，認(rèn)定為普通不合格：1) 抽檢規(guī)范規(guī)則為普通;2) 經(jīng)與商品描繪比對(duì)，存在嚴(yán)重影響消費(fèi)者正常運(yùn)用或嚴(yán)重影響消費(fèi)者購置決策的差別;3) 與相關(guān)質(zhì)量規(guī)范不符且商品功用存在明顯瑕疵。

6、存在下列情形之一的，認(rèn)定為嚴(yán)重不合格：1) 抽檢規(guī)范規(guī)則為嚴(yán)重;2) 經(jīng)與商品描繪比對(duì)，存在嚴(yán)重影響消費(fèi)者正常運(yùn)用或嚴(yán)重影響消費(fèi)者購置決策的差別;3) 違背法律、法規(guī)強(qiáng)迫性規(guī)則;4) 與相關(guān)質(zhì)量規(guī)范嚴(yán)重不符的其他情形。

7、處置規(guī)則平臺(tái)依據(jù)檢測(cè)結(jié)果，對(duì)商品及店鋪?zhàn)鲆韵绿幹茫?)抽檢結(jié)果認(rèn)定為細(xì)微：商品下架、刪除;2)抽檢結(jié)果認(rèn)定為普通：刪除、延長商品賬期，限制商品參與營銷活動(dòng)，并根據(jù)實(shí)踐狀況，對(duì)相關(guān)訂單做阻斷處置，扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額，作為消費(fèi)者賠付金，用于對(duì)相關(guān)訂單消費(fèi)者停止賠付;3)抽檢結(jié)果認(rèn)定為嚴(yán)重：刪除商品、延長商品賬期、訂單阻斷處置，并根據(jù)實(shí)踐狀況，監(jiān)管店鋪、扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額，作為消費(fèi)者賠付金，用于對(duì)相關(guān)訂單消費(fèi)者停止賠付;平臺(tái)在初步認(rèn)定商家存在抽檢不合格情形的，除上述規(guī)則外，平臺(tái)視狀況對(duì)店鋪采取限制措施，包含但不限于商品移除資源位、屏蔽商品、制止上資源位、制止上架、限制提現(xiàn)等;8、申述1) 商家可進(jìn)入體檢中心查看，并針對(duì)可申述的抽檢處分記載，在15個(gè)自然日內(nèi)發(fā)起申述停止舉證，提交平臺(tái)認(rèn)可的闡明及有效證明文件。

2) 平臺(tái)收到商家提交的申述資料后將停止檢查。

3) 經(jīng)商家舉證，平臺(tái)檢查后以為商家所提交的證據(jù)可以證明其商品描繪相符或者契合相關(guān)質(zhì)量規(guī)范(即全部或局部申述勝利)的，將在確認(rèn)上述事實(shí)后視狀況逐漸解除對(duì)店鋪的全部或局部處置措施，但平臺(tái)確認(rèn)申述勝利以前曾經(jīng)采取的處置措施不撤銷、不回溯。

以上內(nèi)容將于8月6日正式生效，希望各位商家關(guān)注并知悉。

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