抖音黃金商品及貴金屬鑲嵌類商品信息規(guī)范

此類行為嚴(yán)重影響平臺(tái)生態(tài)環(huán)境，損害消費(fèi)者權(quán)益。

8月5日起，抖音平臺(tái)將針對(duì)珠寶文玩行業(yè)停止商品信息合規(guī)管理，公告如下：1、無(wú)論普通商品或經(jīng)過(guò)閃購(gòu)方式發(fā)布的商品，必需照實(shí)填寫商品的“材質(zhì)”、“鑲嵌材質(zhì)”、“標(biāo)稱質(zhì)量(金重)”等必填屬性。

針對(duì)屬性亂填、信息不全的商品，將依照平臺(tái)規(guī)則“商家違規(guī)行為管理標(biāo)準(zhǔn)-濫發(fā)信息”，停止商品封禁、違規(guī)積分、店鋪清退等處置。

a.屬性違規(guī)填寫示例1：材質(zhì)屬性中有契合商品實(shí)踐的材質(zhì)選項(xiàng)，但是卻選了“其他/others”或與實(shí)踐不符的屬性值等。

如：S925銀鑲嵌和田玉商品，屬性填寫了“其他/others”。

b.屬性違規(guī)填寫示例2：屬性運(yùn)用特殊字符、空白、中文亂寫、單個(gè)或連續(xù)數(shù)字等替代。

2、針對(duì)商家、達(dá)人口播虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，將依照平臺(tái)規(guī)則“商家違規(guī)行為管理標(biāo)準(zhǔn)-虛假宣傳”停止商品封禁、違規(guī)積分、店鋪清退等處置。

虛假宣傳行為包括但不限于以下幾種狀況：a.商品實(shí)踐材質(zhì)為925銀鍍金，不宣傳商品自身的材質(zhì)信息，口播運(yùn)用“通體古法金”、“古法金工藝”、“3D硬金技術(shù)”等行業(yè)詞匯誤導(dǎo)消費(fèi)者以為商品材質(zhì)為黃金。

b.商品實(shí)踐材質(zhì)非黃金，口播運(yùn)用“這個(gè)東西能夠線下金店換錢”，“線下金店幾千塊錢”，“這價(jià)錢相當(dāng)于免費(fèi)你轉(zhuǎn)手能夠換錢”，“這材質(zhì)保值硬通貨”等話術(shù)誤導(dǎo)消費(fèi)者以為商品材質(zhì)為黃金。

c.關(guān)于貴金屬鑲嵌類商品，口播宣傳拈輕怕重，不全面引見商品的材質(zhì)信息，如關(guān)于鑲嵌類飾品，僅引見玉石材質(zhì)不引見鑲嵌材質(zhì)。

此類行為，也會(huì)嚴(yán)重影響平臺(tái)、商家及創(chuàng)作者的名譽(yù)，希望每位商家和創(chuàng)作者都能用心呵護(hù)行業(yè)信譽(yù)，不要由于追求短期收益，損傷本身口碑。

抖音平臺(tái)對(duì)此類傷害消費(fèi)者權(quán)益的行為會(huì)持續(xù)打擊。

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