Shopee退貨退款相關(guān)內(nèi)容更新通知？

                   為了給Shoee的買賣雙方提供更好的服務(wù)，Shoee平臺(tái)優(yōu)化了退貨和退款的流程。新的退貨和退款流程不僅可以節(jié)省賣家處理退貨和退款的時(shí)間和成本，還可以為買家?guī)砹鲿车馁徫矬w驗(yàn)。目前新的退貨退款流程適用于新加坡站點(diǎn)、馬來西亞站點(diǎn)、泰國站點(diǎn)、越南站點(diǎn)、菲律賓站點(diǎn)的商城賣家，8月10日起將適用于臺(tái)灣省站點(diǎn)的商城賣家。其他賣家退貨退款流程更新時(shí)間另行通知。1、退貨和退款流程更新在新的退貨和退款流程中，賣家無需自行處理退貨和退款請(qǐng)求，Shopee平臺(tái)將對(duì)所有退貨和退款請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)估。注意：1)為了讓退貨和退款的結(jié)果更加公正，有時(shí)候賣家需要提供一些額外的證據(jù)或者相關(guān)信息，Shopee才會(huì)做出判斷。Shopee將通過賣家中心聯(lián)系賣家。2)如果買方申請(qǐng)退款的商品類別不能退貨(如一次性商品)，但買方請(qǐng)求成立。Shopee只會(huì)為買家提供退款服務(wù)。2.退款相關(guān)費(fèi)用1)物流運(yùn)輸費(fèi)用*目前僅適用于菲律賓站點(diǎn)商城賣家和泰國站點(diǎn)所有賣家。對(duì)于已經(jīng)送達(dá)目的地但沒有成功完成的訂單，賣家需要支付SLS的全部物流費(fèi)用。2)買家退貨運(yùn)費(fèi)*目前僅適用于菲律賓的網(wǎng)站商城賣家。對(duì)于退貨退款成功的訂單，賣家需要支付買家退貨到Shopee當(dāng)?shù)貍}庫的運(yùn)費(fèi)。賣家可以在賣家中心我的收入收入明細(xì)中查看收費(fèi)情況。3.常見問題1)如果只想為買家提供退款服務(wù)，沒有買家退貨，怎么辦？Shopee批準(zhǔn)買家退貨請(qǐng)求后，賣家仍可在買家發(fā)貨前為買家提供僅退款服務(wù)。如果買家接受賣家提供的退款金額，他們就不需要退貨。2)如何避免買家濫用帶來的損失？Shopee平臺(tái)建立了買家評(píng)價(jià)體系，保護(hù)賣家免受買家濫用造成的損失。該系統(tǒng)用于檢測(cè)行為異常的買家，濫用退貨政策的買家將受到嚴(yán)格限制。同時(shí)，Shopee平臺(tái)會(huì)為買家提供清晰明確的退貨指引。如果買家故意退回?fù)p壞或錯(cuò)誤的商品，Shopee平臺(tái)可能會(huì)扣除買家的退款金額，退還給賣家。                

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