淘寶要怎么投訴惡拍？如何處理？

在淘寶上開店的商家越來越多，各個(gè)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力也是比擬劇烈，商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)分還會(huì)遇到一些歹意拍單的一些問題，這時(shí)分需求怎樣去停止投訴惡拍了，下面一同來看看。

首先剖析歹意拍下訂單分不同狀況采取不同辦法措施。

歹意拍下訂單狀況分為兩種：一、歹意拍下訂單未付款：針對(duì)這個(gè)狀況會(huì)呈現(xiàn)產(chǎn)品給拍下架，那需求重新上架產(chǎn)品，設(shè)付款減庫(kù)存即可。

記住不要關(guān)閉買家的訂單。

3天后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單的了，(此時(shí)關(guān)閉投訴準(zhǔn)是扣6分)。

二、歹意拍下訂單已付款：針對(duì)這樣的狀況需求商家不要慌亂。

依照下面步驟操作就能夠了。

1、馬上聯(lián)絡(luò)淘寶客服，目的是要記載此訂單，讓淘寶做記載，以便日后上傳證明。

2、旺旺聯(lián)絡(luò)買家做的目的也是留下證據(jù)，證明顧客不聯(lián)絡(luò)我，而不是我不聯(lián)絡(luò)買家。

假如買家回復(fù)，就明白通知發(fā)貨的流程和退換貨的流程，通知騙子讓他明白你對(duì)規(guī)則很熟習(xí)，不會(huì)被他忽悠，只需在72小時(shí)內(nèi)商家完成發(fā)貨事項(xiàng)后，騙子根本上都會(huì)申請(qǐng)退貨走人了。

3、發(fā)貨過程，全程用相機(jī)拍照證明你所發(fā)的貨沒有任何問題。

在數(shù)量、產(chǎn)質(zhì)量量等問題上沒有任何問題。

由于是要的大額訂單數(shù)量肯定多。

所以重量上要正確，此步驟務(wù)必要拍照。

要不后續(xù)會(huì)對(duì)商家十分不利。

4、快遞員來取貨前再次聯(lián)絡(luò)買家，明白通知發(fā)貨的快遞公司，到貨的正常時(shí)間，不能拆包驗(yàn)貨等狀況。

此時(shí)的目的也是日后做證明需求的。

5、點(diǎn)發(fā)貨：此步驟要在48小時(shí)之行進(jìn)行，最好是24小時(shí)之前，以便給商家留有更多的空間。

淘寶請(qǐng)求是72小時(shí)發(fā)貨 時(shí)間，只需在此時(shí)節(jié)前有正確的單號(hào)錄入信息，爾后就不要想拿到錢了。

新手在遇到歹意下單狀況下，要做好以上5點(diǎn)，用證據(jù)來跟歹意下單人對(duì)質(zhì)，讓他們占不到廉價(jià)。

綜上所述，我們可以曉得淘寶如若遇到惡拍的話，如何去停止投訴處理，而商家也需求將證據(jù)保存好，以便投訴審核可以經(jīng)過，這樣關(guān)于店鋪的運(yùn)營(yíng)也是會(huì)有協(xié)助。

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