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    淘寶賣家破損包退如何理賠?理賠規(guī)則?

    asgasdf樓主|2023-01-06|20:54|發(fā)布在分類 / 生意參謀|閱讀:47

    淘寶商家要是賣的是易破損的產(chǎn)品,為了讓用戶安心購買,會設(shè)置破損包賠的服務(wù)。

    假如產(chǎn)品破損了,用戶就可以請求補償。

    那淘寶賣家破損包退怎么理賠?理賠規(guī)矩?一、淘寶賣家破損包退怎么理賠?當(dāng)你收到貨后發(fā)現(xiàn)破損,要第一時間就向賣家發(fā)消息說破損了并發(fā)送貨物破損的相片,這樣賣家就好依據(jù)破損的狀況來定損并解決。

    洽談后,退貨就免費上門取貨,然后退貨退款,不退貨且洽談結(jié)果是部分退款,賣家就要在24小時內(nèi)退款,洽談結(jié)果是維修,賣家就要在7天內(nèi)維修好。

    二、理賠規(guī)矩?1、呼應(yīng)時效買家在服務(wù)的有用期內(nèi)發(fā)起“收到的產(chǎn)品破損”或“收到的產(chǎn)品有污漬”的請求,賣家要在24小時內(nèi)給回應(yīng),不回應(yīng)的,系統(tǒng)會主動默許服務(wù)請求,直接退款。

    2、爭議處理若買家舉證產(chǎn)品破損有用,且破損數(shù)量在產(chǎn)品總量10%以內(nèi),退付出金額的10%;若破損數(shù)量在產(chǎn)品總量10%-50%內(nèi),退付出金額的50%;若破損數(shù)量在產(chǎn)品總量50%以上,退全款。

    3、服務(wù)保障退款后,賣家要向買家賠付實際退款的30%,金額在5元-30元不等。

    買家成心發(fā)起請求的,不予賠付。

    所以用戶假如買的產(chǎn)品供給了破損包賠服務(wù),收到貨后又的確破損了的,立刻聯(lián)系商家,發(fā)送破損的相片就行,商家會依據(jù)你的破損狀況和你洽談補償?shù)摹?/p>

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