快手購物體驗星級規(guī)則

快手小店為愈加完好的反映商戶的履約才能，為消費(fèi)者下單決策提供更為精確的參考信息，現(xiàn)新增《購物體驗星級規(guī)則》，馬上就帶各位賣家和達(dá)人們來理解學(xué)習(xí)一下。

新增規(guī)則主要內(nèi)容如下：1.購物體驗星級引見2.購物體驗星級計算規(guī)則3.購物體驗星級展現(xiàn)位置詳細(xì)規(guī)則內(nèi)容如下：第一章購物體驗星級概述購物體驗星級是為消費(fèi)者下單決策提供的重要參考信息，旨在降低消費(fèi)者決策本錢。

它綜合性地反映商戶的履約才能，以客觀的商戶效勞質(zhì)量數(shù)據(jù)和消費(fèi)者歷史評價為根據(jù)，掩蓋了商戶履約效勞的全流程質(zhì)量。

第二章購物體驗星級計算細(xì)則2.1計算邏輯購物體驗星級的每一星級對應(yīng)一定區(qū)間內(nèi)的星級總分與維度得分：星級總分=各維度得分*各維度權(quán)重的總和(各維度得分=各子項指標(biāo)得分*各子項指標(biāo)權(quán)重的總和，其中物流維度要思索異常攬收率的達(dá)標(biāo)狀況)。

得到初始的各維度得分后，要分離商責(zé)糾葛率達(dá)標(biāo)狀況得出最終維度得分，若商責(zé)糾葛率達(dá)標(biāo)，則維度得分不變;若商責(zé)糾葛率未達(dá)標(biāo)，則降低維度得分。

商責(zé)糾葛率未達(dá)標(biāo)分為3種狀況：輕度未達(dá)標(biāo)、中度未達(dá)標(biāo)和重度未達(dá)標(biāo)。

2.2細(xì)致計算規(guī)則2.2.1各維度指標(biāo)的權(quán)重及計算公式注釋：【1】考核周期的解釋：以【T-30，T-1】為例，T指考核日，T-30即考核日之前的30天，T-1即考核日之前的1天。

假定考核日為10月1日，則考核周期為9月1日至9月30日;【2】商品不稱心率中“商品參評總量”的解釋：”商品參評總量“指訂單評價中商品評價的總量，系統(tǒng)自動評價不計入。

2.2.2各維度的權(quán)重及得分規(guī)范2.2.3購物體驗星級與星級總分、各維度得分的對應(yīng)規(guī)范2.2.4商責(zé)糾葛率達(dá)標(biāo)狀況對星級的影響2.2.5多久更新一次購物體驗星級消費(fèi)者看到的購物體驗星級，每周一更新，該結(jié)果在當(dāng)周堅持不變;商戶看到的購物體驗星級，每天更新一次，展現(xiàn)最新一天的購物體驗星級結(jié)果。

消費(fèi)者和商戶每周一看到的結(jié)果相同。

3.2電腦端：在快手小店(賣家端)列表最左側(cè)點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)中心】，再點(diǎn)擊【購物體驗星級】即可看到細(xì)致信息。

第四章附則本規(guī)則于2023年9月30日初次發(fā)布，于2023年10月15日生效。

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