京東售后工作臺有什么用？使用場景有哪些？

為提升京東商家售后單據(jù)的處置效率，進步效勞單操作的便利性，自主售后的最新版本，提供多種功用，如批量審核、批量收貨和批量退款，列表頁支持同意申請、確認收貨和退款，以及售后數(shù)據(jù)查看。

一、批量功用運用場景針對多個效勞單，需求同意申請、確認收貨或退款，可應(yīng)用此功用停止批量提交。

1、適用范圍1)批量同意申請:操作批量同意申請的效勞單，商品寄回地址為同一倉庫地址，且寄回商家本人的倉庫。

僅支持SOP類型的退換修訂單，且返件方式為客戶發(fā)貨或上門取件。

2)批量確認收貨︰僅支持SOP類型，且不支持門店效勞單。

3)批量退款︰僅支持SOP類型，且不支持閃退效勞單。

實踐的退款金額都為默許退款金額，并無需退款備注。

2、功用位置：1)“批量同意申請”功用嵌入在“京麥商家后臺-售后客服-自主售后(新)-待審核列表頁”。

2)“批量確認收貨”功用嵌入在“京麥商家后臺-售后客服-自主售后(新)-待收貨列表頁”。

3)“批量退款”功用嵌入在“京麥商家后臺-售后客服-自主售后(新)–待處置列表頁”。

二、列表操作前置運用場景針對單一效勞單的單據(jù)處置，能夠應(yīng)用此功用在列表頁對效勞單停止處置。

1、適用范圍列表頁操作項:包含同意審核、確認收貨和退款。

當無需進入詳情頁查看效勞單信息的狀況，能夠在列表頁直接停止操作。

2、功用位置1)“同意申請”按鈕嵌入在“京麥商家后臺-售后客服-自主售后(新)-待審核列表頁”右側(cè)的操作欄。

2)“確認收貨”按鈕嵌入在“京麥商家后臺-售后客服-自主售后(新)-待收貨列表頁”右側(cè)的操作欄。

3)“退款”按鈕嵌入在“京麥商家后臺-售后客服-自主售后(新)-待處置列表頁”右側(cè)的操作欄。

三、售后數(shù)據(jù)運用場景在自主售后操作臺，可直接查看售后數(shù)據(jù)。

功用位置：售后數(shù)據(jù)，嵌入在“京麥商家后臺-售后客服-自主售后(新)-售后數(shù)據(jù)”模塊。

京東將陸續(xù)晉級系統(tǒng)配置、列表頁操作拓展、便利貼優(yōu)化等功用模塊，逐漸完善搭建―站式售后工作臺!

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