lazada退貨怎么處理？惡意退貨怎么辦？

假如在運(yùn)營(yíng)lazada店鋪時(shí)，其實(shí)很多的lazada賣家肯定也需求做好店鋪的各項(xiàng)效勞，包括售后效勞，那么當(dāng)呈現(xiàn)了退貨的情形時(shí)要怎樣處置呢?

假如是歹意退貨呢?

1. 顧客退貨或投遞失敗，價(jià)值超越10美圓的商品運(yùn)回香港，不超越的商品不退回。

2.當(dāng)商品抵達(dá)香港時(shí)，賣家將收到 timeslogistsics@lazada.com 寄出的電子郵件。

賣家需求在Times物流 退件系統(tǒng)(Lazada在香港的第三方物流同伴)系統(tǒng)內(nèi)注冊(cè)，才取回退貨商品。

3.點(diǎn)擊郵件鏈接，先設(shè)置地址(收取退貨商品的地址)公司稱號(hào)/聯(lián)絡(luò)人等信息，馬來(lái)西亞賣家中心ID將成為系統(tǒng)登錄ID。

勝利點(diǎn)擊提交后，會(huì)收到一封確認(rèn)郵件。

4.登錄時(shí)豐物流退件系統(tǒng)勝利登陸后點(diǎn)擊“My Return Order(我的退貨訂單)”，可查看一切送回香港倉(cāng)庫(kù)的訂單列表。

另外附上自取地址及所需文件：地址：香港葵涌大連排道58-66號(hào)樂(lè)聲工業(yè)中心6B停業(yè)時(shí)間：14:30—17:00 周一至周六聯(lián)絡(luò)人：Rocky Cho +852 2157 2732Wing Tong +852 2157 2730所需文件：帶有貨物清單的寄送通知歹意退貨怎樣辦?

1.去找官方客服投訴假如肯定是買家歹意退貨，賣家需求及時(shí)向客服尋求反應(yīng)，并向其提供該賣家歹意退貨的證據(jù)，如訂單信息、與客戶的聊天記載截圖等。

只需是能證明他歹意退貨多的證明資料，然后找到客服頁(yè)面，將以上證明資料提交給客服，一同協(xié)商處置，讓平臺(tái)做出判別，否則平臺(tái)無(wú)法斷定買家能否歹意退貨。

2.發(fā)貨前與買家停止確認(rèn)假如你遇到一些訂單數(shù)量很大或者覺(jué)得異常的訂單狀況，賣家應(yīng)該和客戶確認(rèn)一下，看看是買家下錯(cuò)訂單了還是其他緣由形成的。

假如在你們的溝經(jīng)過(guò)程中，對(duì)方是已讀不回，或者直接就不讀信息，那么十有八九是歹意競(jìng)爭(zhēng)或者某些同行的惡作劇，倡議這種狀況就不要給發(fā)貨了，否則歹意退貨的影響是很大的。

3.不要為貨到付款的訂單發(fā)貨Lazada平臺(tái)能夠選擇貨到付款。

固然平臺(tái)支持，但是假如商家遇到這樣的訂單，倡議不要發(fā)貨，由于貨到付款的簽收率比擬低。

一旦買家沒(méi)有簽字的話，賣家需求承當(dāng)將產(chǎn)品退回國(guó)內(nèi)的運(yùn)費(fèi)的。

假如產(chǎn)品不退回國(guó)內(nèi)的話，Lazada平臺(tái)會(huì)銷毀商品，所以這樣以來(lái)，商家的損失肯定會(huì)更大一些。

所以倡議賣家遇到這種狀況要慎重發(fā)貨。

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