淘寶協(xié)商退款怎么處理？分幾種情況？

在淘寶購物是十分簡(jiǎn)單的事情，無非就是本人看這個(gè)東西喜歡就買了，但是假如不想要了，想要退款又該怎樣辦呢?

這也要分好幾種狀況呢?

發(fā)貨或者沒有發(fā)貨，收到貨或者貨物還在路上運(yùn)輸又該怎樣辦呢?

下面逐個(gè)來解答一、未發(fā)貨。

1.按時(shí)退款：在未發(fā)貨的狀況下，買家如申請(qǐng)退款，普通狀況下，賣家應(yīng)在5天內(nèi)完成退款申請(qǐng)，否則系統(tǒng)將默許為退款時(shí)間到了。

2.合理回絕：假如能夠判定買家是歹意退款，則賣方也能夠基于合理理由回絕買家的退款申請(qǐng)。

二、已發(fā)貨。

1.收到貨物請(qǐng)求退款：您能夠回絕退款，然后對(duì)方還會(huì)再次提出退款，這個(gè)時(shí)分您就要本人和對(duì)方協(xié)商處理問題了。

如不能處理，淘寶相關(guān)人員會(huì)跟進(jìn)處置退款事宜(會(huì)依據(jù)這批貨的質(zhì)量等問題判別這批貨能否應(yīng)該退還給買家，假如質(zhì)量沒有問題，買家退款肯定會(huì)被回絕，然后買賣勝利)。

2.未收到貨物請(qǐng)求退款：即對(duì)方?jīng)]有收到你的貨物，因而請(qǐng)求退款，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)強(qiáng)迫請(qǐng)求賣家上傳發(fā)貨憑證，以證明貨物的確已發(fā)出。

隨后淘寶相關(guān)人員將對(duì)這份發(fā)貨單的有效性停止審核，假如審核經(jīng)過，曾經(jīng)證明買家已收到貨物，則將買家回絕退款。

如未經(jīng)過審核，則闡明您的發(fā)貨單存在問題，將直接退回給買家(普通狀況下，只需您發(fā)貨勝利，買家將不會(huì)請(qǐng)求退款，但您一定要在上傳發(fā)貨憑證的同時(shí)回絕退款)。

三、已收到貨。

1.七天無理由退款：賣方在收到貨物后，確認(rèn)收到貨物之前，可申請(qǐng)退貨退款，只需契合相應(yīng)的申請(qǐng)理由，賣方應(yīng)同意在收到貨物無誤后退款。

2.確認(rèn)收貨后：賣家能夠在發(fā)貨后20天內(nèi)申請(qǐng)退款，買賣勝利后15天內(nèi)如有異議，可啟動(dòng)申請(qǐng)退貨程序停止維權(quán)。

如已超越期限，需自行經(jīng)過阿里旺旺與賣方友好溝通，協(xié)商處置。

看了這些，應(yīng)該曾經(jīng)解答了小同伴們心中的疑惑了吧，看來買東西也要謹(jǐn)慎思索一下，不要激動(dòng)盲買，要不然最后退貨退款也挺費(fèi)事的，有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還能夠，沒有的話也是挺虧的，理性購物才是最好的，同時(shí)還是要貨比三家。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。