天貓店鋪退貨率怎么看？注意事項介紹！

天貓店鋪在選擇退貨的時分，很多人關于這個退貨率是幾不曉得如何去看，下面就把這個詳細的狀況和各位說說，看看我們要如何去留意本人的退貨率，畢竟我們也不想經常去退貨，學習下吧!天貓店鋪退貨率在哪里看?

1、首先登陸店鋪的賬號，然后進入到商家中心后臺，點擊進入到頁面最上方“我的工作臺”，點擊旁邊的導航欄“商家生長”。

2、其次進入“商家生長”界面后，然后點擊進入左側導航欄“客服”一項。

3、進去到“客服”界面后，就能夠看到“客服中心指標檢測”，下面就有“售前”和“售后”兩項了，鼠標放在“售后”這一處，就可看到下方第三項有“退款率”這個指標了。

這里要留意:買家查看賣家的退款率，是能夠判別店鋪整個效勞質量的。

店鋪的退款率是會影響到店鋪報名參與天貓營銷活動的，所以退款率這個效勞指標就一定要控制在行業(yè)均值以內才行。

如何降低退貨率?

1、在買家申請退款的時分，要引導顧客在選擇退款緣由時，去選擇不影響質量退款的緣由，如七天無理由退貨，退運費等的。

買家假如選擇了影響質量退款緣由的，也一定要第一時間聯絡買家去修正。

2、不論商品是不是存在問題，都要友好的和買家去協商，讓買家去幫助修正下，普通買家也都是會了解的了，碰到極個別的，也能夠給予相應補償運費，讓買家去修正下緣由。

3、假如買家申請了退款后表示不退貨了，假如退款緣由是影響質量退款的，就一定要買家修正后再撤銷，假如不修正直接的撤銷，那也是要計入到質量退款里面的，最后還要附上各個行業(yè)質量退款緣由，這些退款緣由會計入質量退款數的。

4、另外寶貝描繪要規(guī)范，最好是做到和產品相關的描繪，不能言過其實。

而且在寶貝主圖應用上，也要留意有放大功用，最好還有細節(jié)圖。

數據標明：有寶貝細節(jié)圖的，店鋪的人工介入退款率比全網的均勻低50%左右;客服也不能亂承諾，買家不稱心，很多時分就是賣家給的承諾太多形成的。

其實影響到質量退款率的要素也主要是質量問題，作為賣家，假如店鋪商質量量真實是太差的話，那這個退款率不可思議就有多高了，所以運營店鋪就一定要做好商品的質量。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。