淘寶周年慶活動話術(shù)分享，如何應(yīng)對消費者？

每個淘寶店鋪都有周年慶活動，作為淘寶商家需求好好的應(yīng)用每年的周年慶活動，畢竟很多的粉絲都會關(guān)注這一些活動，然后希望在這個活動期間內(nèi)以優(yōu)惠的價錢買到想要的產(chǎn)品，下面分享一些活動相關(guān)話術(shù)。

1、淘寶買家討價討價：買家若不斷在討價討價，先不要馬上回絕，這樣會顯得店鋪很沒人情味，讓顧客分開的。

那么能夠從寶貝的質(zhì)量和效勞動手，突出店鋪這兩方面的優(yōu)勢，這樣是更有壓服力的。

能夠這樣回復(fù)：親，固然我們這個寶貝的價錢不是淘寶最低，但是能夠保證的是寶貝的質(zhì)量和效勞都是能讓您稱心的。

2、買家提出請求不合道理：假如買家在溝經(jīng)過程中提出一些如要更大優(yōu)惠或贈品等不合理的請求，客服就要向顧客表達店鋪的公平性，同時要突出寶貝是好的，不是買家不買就賣不進來的，一定要有準繩在。

能夠這樣回復(fù)：親，我們店鋪給每位顧客的折扣都是一樣的，您能夠再三思索后，在購置也沒關(guān)系的。

3、買家難以做決議時：在溝通之后，若買家對購置仍優(yōu)柔寡斷的話，你就要給買家一些購置的肯定的理由，不要讓買家本人選擇要還是不要，否則買家通常是會不了了之的。

能夠這樣回復(fù)：親，這款寶貝很合適您，選擇它不會錯的;

假如購置之后不喜歡的話，能夠選擇退貨的，您選擇好后再通知我哦!

4、買家拍下付款后：固然如今買家拍下付款后會有自動核單，但是之后客服也要給買家發(fā)送音訊，告知他們店鋪會盡快發(fā)貨，向他們表達謝意，是能夠提升他們的購物體驗的。

能夠這樣回復(fù)：親，十分感激您對本店的支持，我們會盡快布置發(fā)貨的;

收到貨后如有任何問題，可聯(lián)絡(luò)售后客服停止處置，祝您生活高興。

關(guān)于淘寶商家來說，假如你的店鋪有舉行周年慶活動，那么相關(guān)的話術(shù)是肯定要準備好。

假如各位淘寶商家們不曉得說什么好的話，是能夠參考一下上面的這些話術(shù)的，即便是自創(chuàng)也是沒有任何關(guān)系。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。